Не забывайте, что паспортные данные могут меняться

В общем Сбербанк меня всегда меня устраивал, родители часто делали денежные переводы и никогда проблем не возникало. До поры до времени. Полгода назад поменяла паспорт, родители забыв об этом отправили деньги на старые данные. Прихожу в банк, получить деньги, на что мне ответили "Не положено, у вас другие данные!" При том, всем известно, что в конце паспорта стоит печать подтверждающие о ранее выданном. Спрашиваю что мне делать? Говорят "Пусть родители возвращают средства и переводят на настоящий паспорт"
Звоню родителям, они идут в банк, там им говорят "Не вернем, вашей дочери должны выдать, даже при новом паспорте!"
Снова иду в отделение, но вновь слышу отказ. В итоге меня три раза так посылали. Не выдержала позвонила по центральному номеру, узнать что же все таки делать?
Как нам получить или вернуть деньги?!
Через 30 минут мне перезвонили, извинились и сказали приходить за переводом. Когда появилась в Сбербанке, девушка меня узнала, еще раз извинилась и я наконец то получила свои деньги. Но осадок все таки остался.