Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3615] | Отзывы о Сбербанк России [627] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Не могу добиться онлайн-банкинга


Юлия
[Омск]
27 мая 2016, 00:01

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Не могу добиться онлайн-банкинга


Моя проблема в том, что я перед отъездом в Германию сделала быстро карту Сбербанка, чтобы без проблем хранить на ней свои сбережения. У сотрудника банка я поинтересовалась, что мне нужно для того, чтобы я могла снимать деньги, на что получила ответ, что достаточно конвертации рубля в валюта. И все я счастливая, улетела в Германию с картой Сбербанка. Да, сотрудник не обманул, я без проблем снимала деньги в Германии. Но баланс карты проверить никак не могла. А онлайн-банкинг мне подключить сотрудник банка не посоветовал. Я написала письмо в Сбербанк, где все так серьёзно, даже паспортные данные пришлось внести для отправки письма в поддержку. Думаю помогут. Ан нет, ошиблась, прислали стандартный текст, что я должна лично обратиться к ним, либо через мобильный банк, ах да ещё вариант позвонить по тел 800... Но я нахожусь в Германии, все эти варианты не подходят. Пишу ещё письмо, прошу устроить мне встречу в скайпе, где я покажу паспорт, назову все явки и пароли. На что получаю опять этот же стандартный ответ, плюс приписка, что для онлайн банкинга нужен мобильный банк, а его подключение возможно только к Российскому оператору. На этом я уже потеряла надежду узнать свой баланс. Очень жаль, что в Сбербанке такие примитивные правила.

Плюсы:
Есть филиалы по всему миру
Минусы:
Много неудобств в обслуживании
Просмотров: 510 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Юлия, вы внимательно читали ваш договор с банком? а руководство по оказанию услуги «Мобильный банк» читали? Так вот ни в одном из документов нет ни слова о подобном якобы ограничении. "подключение возможно только к российскому оператору" - это плод фантазии сотрудников банка.
Нет такого закона Российской Федерации, который обязывал бы граждан при выборе оператора мобильной связи руководствоваться высосанными из пальца ограничениями службы техподдержки ПАО Сбербанк.
Я открою вам маленький секрет: (служба поддержки клиентов сбера так и не дала ответа на вопрос: "а почему, собственно, ТОЛЬКО к российскому"?) выяснить это удалось только через "заднее крыльцо" у знакомой операционистки.
Проблема оказывается в том, что программисты при написании программы-рабочего места операциониста допустили ошибку, вынеся влево код страны «+7» из поля ввода номера телефона клиента при подключении услуги «Мобильный банк».
После того, как я попросил исправить эту досадную ошибку, и подключить-таки тот номер, который удобен мне, а не банку, на мои письма просто перестали отвечать.
Кто это придумал, что «клиент всегда прав»???

0

Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • Заблокировали Сбербанк-онлайн в течении 2-х лет, сделать ничего не могут
  • Не банк, а не пойми что! Сколько можно пинать меня от специалиста к специалисту и ничего при этом не делать, а денежки за годовое обслуживание карты списывать?!

  • Новая программа
  • Хочется спросить зачем заменили и усложнили новую программу в баноматах. Теперь люди не могут снять свои же пенсии, особенно в выходные дни (консултанты отдыхают). Так мы остались без денег в...

  • Отвратительный банкк
  • При получении зарплатной карты меня обманули, включив мне мобильный банк за 60 рублей, кроме того предлагали кредит. А у меня достаток 16 000 на 5 человек, потом началось самое УЖАСНОЕ. Мой телефон...

  • Отвратительная работа
  • Сегодня, 28.04.2017 г., необходимо срочно было перевести деньги. Однако, терминалы в офисе СБ на ул. Парижской коммуны и возле Европы на ПЛК не работали. В службе поддержки по номеру 900 сообщили,...

  • Никогда не храните деньги в этом банке!
  • Мошенники с моего депозитного вклада сняли 515 тыс. руб.! Служба безопасности даже не прозвонила, действительно ли я закрыла свой вклад! Естественно, Сбербанк не виноват, как всегда. Лучше дома...