Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3441] | Отзывы о Сбербанк России [593] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Фасад новый, а сервис старый


Анастасия
[Владивосток]
1 апр. 2014, 12:25

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Фасад новый, а сервис старый


Так уж сложилось, что приходится оформлять переводы через Сбербанк – с карты на карту, с расчетного счета на расчетный счет. Для того чтобы этим пользоваться, нужна сберовская карта. Со сбербанк-онлайн в принципе проблем нет, проблемы есть, когда приходится пользоваться услугами сервисных центров и операторов. Совершенно непонятно, каким образом организована электронная очередь.
Все знают эту систему, пришел, выбрал в терминале цель визита и получил соответствующий талон. Как устроена эта система? Дается определенное время на каждого клиента? Так операторы не успевают обслужить его за отведенное время, в итоге проходит его номер, следующий номер, и за ним еще один. В итоге очередь, как была, так и стоит, но теперь еще и нервничает потому, что на экране уже следующий номер, а они еще не прошли.
Никто не помнит, кто за кем и куда должен идти, начинается свалка. Часто эта система вообще не работает и все стоят в общей очереди. Часть окон не работает – особенно в вечернее время – все стоят в одно окно, и ты из-за пустяковой минутной операции тоже стоишь и ждешь, хотя тебе надо в определенное окно, но оно не работает.
На прошлой неделе был казус: деньги перевели, на карточку получателю зачислили, а смс не приходит и получатель не видит денег. Обращались в банк с двух сторон, после долгих разбирательств – 4 дня – выяснили, что деньги «зависли» на операции зачисления. Более того, что сотрудники банки сказали, что за последние недели наш случай не единственный.

Плюсы:
Сбербанк-онлайн, широкая сеть банкоматов и офисов
Минусы:
Медлительность персонала и обслуживания в целом, много технических проблем
Просмотров: 417 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • О работе с клиентами
  • Простояла в отделении банка 30 минут. Сначала в окне обслуживания №6 отказались дать информацию об остатке вклада, т.к. нет с собой карточки Сбербанка. И, якобы, перенаправили мой талон в другое...

  • Карта
  • Два года назад заказала карту Сбербанка. На тот момент мне она могла понадобиться, т.к. возможны были денежные поступления в евро, но не пригодилась... Сегодня в отделении Сбербанка мне сообщили...

  • Качество обслуживания
  • Многие годы являюсь клиентом банка, но периодически сталкиваюсь с непонятными нововведениями. У меня два вклада: универсальный и пополняемый. Есть поручение о переводе с универсального на...

  • Ужасная работа сотрудников
  • На днях обратилась в отделение Сбербанка № 88622/00348, операционистка открыла не верный счет, в результате чего я потеряла деньги. Служащая банка не поинтересовалась, какой следует открыть счет,...

  • Возврат денег
  • Я перевел деньги по ошибке другому адресату. Пришел в банк, написал заявление, и меня огорошили ответом, что ответ в течении месяца, да и вероятность возврата денег очень мала. Прошло уже два...