Благодарность сотруднику за помощь

Хочу выразить благодарность сотруднику сервис менеджеру Сбербанка доп. офиса 6991/0216, расположенного в г. Самара, Самарская обл. ул. Революционная, 126 Ивановой Ксении Викторовне! Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Ксения доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Ксения Викторовна знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка. Проблема была в том что сотрудница Светлана по адресу г. Самара, ул. Промышленности, 285 выдал мне не ту карту которую я просила, вместо молодежной выдала платинум, точной информации по этой карте не сказала, кроме того, что после активации будет баланс -150 рублей, мало того, что ее должны были утилизировать, т.к. она была февралем месяца. После перечислений денег на карте вместо 8000₽ У меня осталось 3000. 19.06.2017 пошла в тоже отделение, где мне выдали эту карту, написала заявление о закрытие карты и возврата денег годового обслуживания. Старший специалист спрашивала у Светлана почему она выдала просроченную карту и не узнала для каких целей нужна карта платинум, на что она ответила, что даже не знает как выглядит карта молодёжная. На следущий день я обратилась к Ксении Викторовне, мы заново составили с ней заявление. Деньги мне вернули! Огромное спасибо вам Ксения Викторовна.
Кудряшова Ирина Геннадьевна