Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3262] | Отзывы о Сбербанк России [566] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Безобразное обслуживание


Елена
[Москва]
15 февр. 2015, 17:04

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Безобразное обслуживание


Очень плохой уровень обслуживания как в отделении, так и по телефону. Можно очень просто и быстро открыть счет, но вот управлять им потом очень сложно. Сотрудники не предупреждают о дополнительных действиях, необходимых для пользования мобильным и интернет банкингом, о дополнительных договорах, чтобы пользоваться счетом за границей. При обращении в отделение программа постоянно сбоит, обслуживание долгое, при этом никаких извенений за долгое ожидание. Отношение многих сотрудников (хотя не всех конечно, но у большинства) как из советских времен - клиент не прав, а должен умолять об услуге. Очень многие сторудники ходят без дела, болтают друг с другом на личные темы на глазах у скапливающейся очереди. Работа организована плохо: из недавнего - провела в очереди из 4! человек 6,5! часов. Причина - постоянные сбои в программе. Бывает, но! Операцией заянимается одна загнанная девушка, почему нельзя посадить на сбоящую операцию несколько человек? При этом никаких извинений, а наоборот, злорадные комментарии от сотрудников банка. Спустя 6,5 часов иду с жетонами в кассу. Кассир выдает мне наличные, довольно крупную сумму. Прошу сразу положить мне их на карту (этого же банка). Но нет, кассир не может (хотя аппарат для карт у нее стоит и компьютер с программой тоже), только через терминал, еще 10 минут моего времени.

Ну и телефонная поддержка абсолютно бесполезна, потомучто кроме как оформить заявку (на которую, по опыту, спустя около месяца, всегда приходит отрицательный ответ), сделать они по телефону вообще ничего не могут.

Плюсы:
много отделений
Минусы:
плохое обслуживание, плохая организация, неэффективность телефонной службы поддержки, ограниченность и негибкость системы
Просмотров: 224 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • Благодарность сотрудникам банка
  • Уважаемые руководители Сбербанка! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Кемеровского отделения Сбербанка 8615/0170 по адресу: пр-т Ленина, 120, Кириллу за профессионализм,...

  • Не принимают наличные
  • Вроде крупный банк, банкоматы стоят практически везде, но...в ТВК Калейдоскоп и ТВК Большая Медведица уже несколько дней банкоматы не принимают наличку. У нас в двух комплексах находятся торговые...

  • Кради по карте
  • Самый страшный банк - Сбербанк. Что там творится, известно одному Господу. Несколько раз попадала под мошеннические действия, и ни разу они не вернули деньги! Можете даже не писать жалобы! Ответ...

  • Платеж в сторонний банк
  • Самое ужасное обслуживание, что я видел, так это в Сбербанке! Хочешь оплатить в ваш же дочерний банк, а посылают на кассу — что за ерунда? Не сервис, а дно Тихого океана!

  • Правомерность отказа в кредите
  • Получил отказ от банка по кредиту по программе льготного кредитования на покупку авто Hyundai Tucson 2016. Мотив: прописка в Жезказгане, хотя я живу и работаю в Караганде, а Жезказган входит в...