Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3520] | Отзывы о Сбербанк России [607] | Написать отзыв

Сбербанк России :: Безобразное обслуживание


Елена
[Москва]
15 февр. 2015, 17:04

логотип Сбербанк России

Сбербанк России

Безобразное обслуживание


Очень плохой уровень обслуживания как в отделении, так и по телефону. Можно очень просто и быстро открыть счет, но вот управлять им потом очень сложно. Сотрудники не предупреждают о дополнительных действиях, необходимых для пользования мобильным и интернет банкингом, о дополнительных договорах, чтобы пользоваться счетом за границей. При обращении в отделение программа постоянно сбоит, обслуживание долгое, при этом никаких извенений за долгое ожидание. Отношение многих сотрудников (хотя не всех конечно, но у большинства) как из советских времен - клиент не прав, а должен умолять об услуге. Очень многие сторудники ходят без дела, болтают друг с другом на личные темы на глазах у скапливающейся очереди. Работа организована плохо: из недавнего - провела в очереди из 4! человек 6,5! часов. Причина - постоянные сбои в программе. Бывает, но! Операцией заянимается одна загнанная девушка, почему нельзя посадить на сбоящую операцию несколько человек? При этом никаких извинений, а наоборот, злорадные комментарии от сотрудников банка. Спустя 6,5 часов иду с жетонами в кассу. Кассир выдает мне наличные, довольно крупную сумму. Прошу сразу положить мне их на карту (этого же банка). Но нет, кассир не может (хотя аппарат для карт у нее стоит и компьютер с программой тоже), только через терминал, еще 10 минут моего времени.

Ну и телефонная поддержка абсолютно бесполезна, потомучто кроме как оформить заявку (на которую, по опыту, спустя около месяца, всегда приходит отрицательный ответ), сделать они по телефону вообще ничего не могут.

Плюсы:
много отделений
Минусы:
плохое обслуживание, плохая организация, неэффективность телефонной службы поддержки, ограниченность и негибкость системы
Просмотров: 271 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 0 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Сбербанк России

  • О неначислении процентов по вкладу
  • При открытии вклада «пополняй» пишут срок от 3 месяцев до 3 лет, а проценты начисляются с 6 месяцев! Обман!

  • Сколько можно?
  • Добрый вечер! 11 апреля пытались снять деньги, но банкомат не выдал. Поехали сняли в другом банкомате 27 т. руб. Через несколько дней на карту поступили денежные средства, но снять мы уже не...

  • О работе с клиентами
  • Простояла в отделении банка 30 минут. Сначала в окне обслуживания №6 отказались дать информацию об остатке вклада, т.к. нет с собой карточки Сбербанка. И, якобы, перенаправили мой талон в другое...

  • Жалоба
  • Открыла вклад в банке через Сбербанк онлайн. Пришло время закрытия вклада. По телефону нельзя вернуть деньги на карту. Решила пойти в Сбербанк. В Сбербанке консультант дал мне талон. Я, дождавшись...

  • Редкостное бескультурье
  • 9040/01630 Одинцовское отделение Звенигород, ул. Комарова. Сотрудница отделения, Светлана, отличается редким бескультурьем и презрением к посетителям, а откашливание в руку и последующее взятие в...