Вчера дала свою карту маме, что бы она оплатила квитанции за квартиру.
В отделении банка сотрудник предложила ей помощь. Начала ей навязывать подключение услуги автоплатеж - подключила. Мне пришло смс-уведомление, я тут же позвонила маме, сказала чтобы все отключали. Отключили.
НО! Сотрудник банка непонятно на каком основании подключила моей маме на телефон услугу мобильный банк, от моей карты! При условии, что она говорила, что карта принадлежит не ей, а дочери.
Сегодня пошла разбираться, почему так произошло, на что мне сказали, что в этом нет ничего страшного. Но отключить эту услугу они могут только при наличии моего паспорта, т.к. никакие операции они не могут производить без паспорта. А как, спрашивается, вчера они подключили эту услугу? Откуда они вообще знали, что это именно моя мама? На ней не написано!
Очень странная работа сотрудника, неприятно удивлена!

15 июня 2016 года оформила кредит. По смс предлагали 265 000 рублей,а в итоге дали только 200 000 рублей, и то с условием, если я оформлю страхование жизни на 5 лет, с автоматическим снятием по 1000 руб в месяц.
4 месяца банк производил снятия,я онкологический больной и в октябре выявили рецидив... Работать не могу, приходится жить только на пенсию.
В Сбербанк-онлайн отключила эту функцию и обратилась в банк за возвратом 4000 т.р, а мне говорят: если в течении 60 дней не будет поступать оплата,то со мной расторгнут договор и деньги не подлежат возврату!
Считаю это воровством, никогда больше не буду брать кредит в Сбербанке, а тем более страховать жизнь.

Не могу уже сдерживать свое возмущение по поводу кредита, который мы были вынуждены взять в Сбербанке России.
Кредит был взят в этом году моим гражданским мужем, инвалидом. Взяли 90 тысяч рублей, выплачивать нужно 176 тысяч рублей. И это нам, пенсионерам.
За несколько месяцев процентов выплатили более 30 тысяч, основного долга только чуть больше десяти. Вы не Сбербанк России, вы - грабители! Каждый раз, когда платим сумму ежемесячного кредита, ничего, кроме слёз и проклятий в сторону банка не хочется сказать.
При этом мы являемся добросовестными плательщиками, с хорошей кредитной историей. Все ваши ложные пониженные проценты, рефинансирование - всё это ложь!

Не хочется говорить вам здравствуйте. Странная контора у вас. Более чем.
Засыпаете клиента еженедельными СМС, в которых зовете к себе и умоляете взять кредит на льготных условиях.
А когда клиент приходит к вам в офис — отказываете ему без объяснения причин. И это с учетом того, что у клиента незапятнанная репутация надежного заемщика.
В конце концов, вы не один банк в России. Не распугайте всех клиентов поступками, в которых нет логики...

Сегодня в отделении Сбербанка №0017/0138 на Лениградском пр-те оплачивала три квитанции за услуги ЖКХ. Мне очень понравилось обслуживание. Ольга — отличный специалист своего дела! Работает она оперативно, легко, вежливо и приятно.
Прошу руководителей Сбербанка обязательно поощрить этого сотрудника.
С уважением, В.В.

В отделении Сбербанка на пр.Наставников (07.11.16) оба работающих оператора отказались принять платеж на замену паспорта гражданина Российской Федерации, сославшись на то, что у них нет реквизитов на оплату.
Это что, частная лавочка? Как такое может быть в 21 веке?! Почему-то такой проблемы не возникло год назад в отделении банка на пр. Ударников, там к посетителям относятся более внимательно, а здесь отмахнулись, как от назойливой мухи.
Большая просьба к руководству отделения донести до сотрудников, что надо поворачиваться к клиенту лицом, а не другой частью тела.

Очень недовольна тем, что получить карточку большая проблема. Приходила 3 раза, но карту так и не получила.
Сначала карту спустя 10 дней отправили в хранилище, назначили день получения, но карта так и не пришла. Далее, спустя неделю, пришла карта, но без пин-пакета. Как это вообще может быть такое, что на карту с деньгами вскрывают пин-пакет?
В итоге, пока привезут пин-пакет, мне приходится ждать ещё неделю.
Сотрудники сами не знают, когда мне приходить за ней. Только на 3 раз сотрудница взяла контактный телефон, чтобы сообщить, когда можно будет забрать карту.
Жду карту почти месяц, деньги туда поступают, но снять их не могу, никто ничем помочь не может.

Очень приятно на душе после каждого визита в этот филиал Сбербанка России, руководителям Сырез**** Д.А. и Лиха**** Е.Ю, за их профессионализм, за их подготовку менеджеров к работе с клиентами. Обслуживание на высоком уровне.

Хочу выразить благодарность Дмитрию Анатольевичу и Евгению Юрьевичу, возглавляющим филиал 8618/0240 Удмуртское головное отделение 8618 Сбербанка России в п.Яр, Ярский р-н, ул.Колхозная, д.1, за их профессионализм и грамотность.
Клиентом банка являюсь три года, и с первого обращения приятно удивлена тем, как быстро, грамотно, решаются мои проблемы, несмотря на их сложность из-за открытых счетов, карт пенсионных и кредитной карты в Ижевске.
Внимательно, вдумчиво относиться к клиенту и его ситуации, грамотно и профессионально, отвечать и помогать клиенту, подготовлены все менеджеры, и это заслуга руководителя филиала - Д.А. и его помощника Е.Ю. Со стороны очень заметно, как дружен, сплочён и профессионален коллектив!
Каждый раз ухожу с чувством благодарности за помощь и решение моих проблем - быстро, легко, грамотно, вдумчиво, доброжелательно. Прекрасные люди! Профессионалы своего дела!
С уважением и благодарностью ко всему коллективу Сбербанка п. Яр, клиент этого банка с августа 2014 г., Светлана Александровна.

Пользуемся эквайрингом Сбербанка в пяти аптеках. В одной терминал работает с постоянными отказами в течении сентября-октября 2016 г. Заявка остается без реакции более двух недель. В другой вообще отключился с 14 октября. Заявка не обслуживается четверо суток. В отделе эквайринга ссылаются на технический отдел. Тех отдел "культурно посылает", отговариваясь недостатком специалистов. В коллцентре посылают в отдел эквайринга. В итоге всеобщего раздолбайства в Сбербанке страдает наша организация, причем материально. Надоело ругаться и портить нервы. а также терять выручку. Решили сменить банк.