За 3 года было очень много проблем со Сбербанком. Самый последний случай — закончились полномочия директора в Сбербанк Бизнес Онлайн. Документы были предоставлены в полном объёме, обещали в течение 3 рабочих дней всё сделать. На четвёртый рабочий день никаких сдвигов не произошло.
После долгих дозвонов в местное отделение банка, в службу технической поддержки, переводов со специалиста на специалиста, удалось выяснить, что оказывается сотрудники местного банка забыли отправить ещё и заявку на разблокировку сертификата.
И вот опять ожидание, опять регламент — сутки, двое, трое. И такое происходит регулярно: кто-то что-то забыл, что-то не сделано, куда-то ушло. И никакого контроля, никакой ответственности..

Прошу отметить за сотрудничество и хорошую работу менеджера по ипотечному кредитованию Наталью Александровну, профессионала в своём деле. Благодарю за индивидуальный подход к клиентам, оперативность в работе!
Также прошу особо отметить менеджера по ипотечному кредитованию, Галину Васильевну, за решение вопросов по снятию залога, оперативная, профессионально выполненная работа!
С уважением, ваш партнёр, директор, Елизавета Дмитриевна.

Пришли в отделение Сбербанка по адресу 12 декабря, 115.
Обслуживание ужасное, не думала, что и начальники отделения будут вести себя так неподобающе...
Во-первых, навязывали все, когда уже выслушала, отказалась от того, что мне не нужно. Так мне подключили то, от чего отказывалась, а когда спросила, что и зачем вы это сделали — молчат. И начальник ведет себя как будто я со стенкой разговариваю... Ужас просто! Куда смотрят те, кто назначал должности, да и операторов...
Ужас просто! Также не отвечали на поставленный мною вопрос, обманывают! Я просто в шоке, и учат же этому!
Так как сказали, что план им нужен, так еще и обманным путем.

Сегодня перечислили денег ещё в 11 дня! Денег до сих пор нет! Время доходит 20.00.
Кто отправлял уже прислали то, что транзакция завершена сразу же. А Сбербанк не видел этих денег. Деньги от Мфо, и получается я плачу за деньги, которых нет! До этого делали такую же операцию, и деньги пришли сразу.
Не связывайтесь с ними, у них постоянно какие то проблемы.

Хочу выразить благодарность Сосе Степановне в оказанной мне помощи и профессионализме.
Я заказывала отчет об оценке. Сотрудница банка сделала все быстро и правильно. Больше бы таких сотрудников в нашем городе. Огромное ей спасибо.

Многие годы являюсь клиентом банка, но периодически сталкиваюсь с непонятными нововведениями.
У меня два вклада: универсальный и пополняемый.
Есть поручение о переводе с универсального на пополняемый, закончился срок договора. Чтобы продлить, меня просят обратиться в то отделение, где первоначально оформлял поручение. Но три года назад оформлял в ближайшем отделении.
Возникает ощущение, что у банка не единая система информации или банк не дорожит клиентами.

На днях обратилась в отделение Сбербанка № 88622/00348, операционистка открыла не верный счет, в результате чего я потеряла деньги.
Служащая банка не поинтересовалась, какой следует открыть счет, ни о чем меня не проинформировала.
В результате не могли найти даже начальника (его не оказалось на месте).
Обращение хамское, видимо, не ожидали, что будем бороться за свои кровные, и уйдем так. Даже стали обвинять, что лгу.
Написала претензию, ответ никак не получу. По горячей линии мою заявку пока игнорируют, хотя обещали перезвонить в течение суток.
Отдел работы с претензиями, (который, оказывается, существует) помог составить повторную жалобу (один большой + все-таки имеется), обещали перезвонить, и тоже тишина.
Когда Сбербанк вернет мне мои деньги!? И после этого Ваш слоган - "Клиент всегда прав"?

Я перевел деньги по ошибке другому адресату.
Пришел в банк, написал заявление, и меня огорошили ответом, что ответ в течении месяца, да и вероятность возврата денег очень мала.
Прошло уже два месяца, и ни ответа, ни привета.

Это мой первый отзыв? и я знаю, что пишут всегда люди недовольные работой. Мой мотив — это разочарование.
Мой опыт похож на обман с наперсточниками на улице.
Каким бы ты не был ответственным плательщиком, обязательно есть возможность использовать порядочность.
Почему в проигрыше — потому что бумаги, которые подписываешь для банка ни о чем, их можно прочитать наоборот... Если платишь досрочно, то это основание для штрафов. Все решения по претензии решаются всегда в одну сторону (думаю, поняли, в сторону банка и против здравого смысла).
Банк с историей и высоким уровнем доверия имеет нелицеприятную, гадкую сторону жадной утробы.
Очень хочется пожелать вам конкурента, который пошатнет ваш статус.
Работаю с разными банками — отношения понятны, со Сбербанком — мошенник на доверии!

и снова неприятности с этим банком.
К сожалению, вот уже в третий раз он падает в моих глазах, хоть и получаю з/п на его карту. Подали заявку на ипотеку, и ... отказ, из службы безопасности позвонило "лицо не славянской национальности", вопросы не по существу, акцент, речь неграмотная, в итоге ... расстройство.
Хотя по платежеспособности и кредитной история у заемщика все отлично. И, кстати говоря, банк подпортил историю, сказав, что якобы три отказа было, но я столько заявок не подавал!!! И кто будет исправлять репутацию?!