Ответить | Пожаловаться на комментарий

Алёна 05.02.2018 16:05

Мое знакомство с Росбанком началось в 2009 году, когда мне был одобрен автокредит под небольшую процентную ставку. Обслуживание в банке приятно удивило. Все решалось быстро и профессионально! Мне настолько все понравилось, что я даже открыла рассчетный счет на организацию и зарплатный проект. Интернет банк работает отлично, платежи уходят моментально, есть банки партнеры (например Альфа-банк) в банкоматах которых можно снимать деньги без процентов. НО!!! Летом 2017 года офис банка в нашем городе закрылся и нам пришлось обслуживаться в другом городе, сразу же следом поменялись условия проведения платежей, естественно, в сторону увеличения для нас-клиентов, причем нам об этом не сообщили, даже просто письменно не уведомили, не говоря о доп. соглашении. Собралась, приехала в офис банка в другой город, чтобы на месте разобраться, подписать нужные бумаги, выбрать приемлемый тариф - адекватной информации не получила. Специалист пообещала все выяснить и позвонить мне через день-другой. 3 месяца ждала звонка. В следующий визит - расторгла договор обслуживания, закрыла счет. Очень сильно разочаровали сотрудники банка! Необязательность, невыполнение обещаний, некомпетентность, равнодушие - все это накладывает огромный негатив на хорошо настроенную систему банковского обслуживания! Человеческий фактор откидывает банк на нижние позиции. Руководству нужно работать с персоналом, иначе банк не выдержит конкуренции, исчезнет.

0