Кредитование

Сегодня 24.11.2018, обратилась в отделение банка «Примсоцбанк» по адресу: г. Владивосток ул. Ново-Ивановская д.3 по вопросу о прекращении договора и закрытии кредитного счета в данном банке. Т.к. было сделано рефинансирование кредита в другом банке.

Когда я брала справку о ссудной задолженности 03.11.2018, для рефинансирования в другой банк специалист этого отделения , заранее не предупредил о том, что заявление нужно писать заранее и счет закроется только через 30 дней и денежные средства вернуться только через 30 дней и в договоре - это в моем не прописано.

Мной был совершен платеж по кредитному договору руб., чтобы избежать задолженность в банке, но т.к. 21.11.2018 было произведено рефинансирование в другом банке, был произведен платеж банк по моему кредитному договору. Сумма задолженности уже была включена в эту сумму, но банк и специалист отказываются возвращать данную сумму, потому что говорят о том, что в 30 дневный период будут начислены проценты, но такие условия не прописаны в данном договоре. Я намерена обращаться в Прокуратуру.