Здравствуйте, куда мне сообщить о смерти отца, который являлся клиентом банка. Подскажите куда сообщить о страховом случае?

В Тольятти по адресу: Обводное шоссе, 7А решила пополнить баланс телефона через банкомат 017424 в 10 час.23 мин.
Деньги банкомат принял, но на счет они не поступили. Чек вышел с формулировкой, что во время транзакции возник технический сбой. Ближайший офис находится в Самаре. Как мне вернуть 300 руб.?