Ужасный банк.

Ужасный, ужасный банк ((, хочется много написать гадких слов ( с июля месяца пользовалась картой в октябре подала заявление на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, была гробовая тишина все месяца я думала и так банк не супер зачем ругаться с ним из за какой то карты, но в этом месяце началось. как всегда банк начал напоминать мне о том что подходит очередной срок платежа в виде смс, потом начинаются звонки хочу заметить что до дня платежа 3и дня. Ладно нашла время оплатить, пытаюсь перевести денежные средства на свою карту не могу банк получателя отказывает, отлично сижу думаю почему. Звоню естественно оператору, меня переключают на финансовый отдел который занимается данным вопросом результата не получаю (куча причин и везде виновата я как клиент не понятно почему), посылают в отдел где я писала заявление на перевыпуск карты, хорошо звоню в отделение мне говорят вам отказ в перевыпуске??? почему отказ ни кто не может сказать, отлично! вопрос почему моя карта заблокирована естественно открыт, пытаемся понять, как и когда она была заблокирована, если после подачи заявления на перевыпуск то тогда как на данный номер карты я осуществляла платежи в течении нескольких месяцев и все проходило, а в этом месяце карта вдруг заблокировалась ! Ответ мне так и не дали только послали обратно на оператора горячей линии! Звоню опять и опять все тоже самое, история с начала, и опять приходим к результату почему заблокирована не понятна (тк картой я не могу пользоваться на проведение оплаты и других каких либо операций по переводу с карты я не могу осуществлять) а только должна вносить на нее денежные средства, получается я не могла её заблокировать при ведении неправильного ПИНкода - ситуация сразу отпадает), я не звонила операторам и не просила заблокировать её - это точно(или я сошла с ума), при подаче заявления на перевыпуск карты мне сказали что карта не заблокируется пока я не получу новую(отлично тогда как все это получилось прошу дать ответ. Еще стоит одна проблема, платеж по карте должен поступить на утро 21 числа, но я не могу исполнить свои обязательства тк ОТП банк не соизволил информировать своего клиента и об отказе в перевыпуске и о том что он заблокировал карту , и соответственно сейчас я должна решать вопрос поиска банкомата для снятия денег и вопрос своей беготни по Москве в поисках где можно провести оплату после 21:00, я думаю что банк обязан сообщать информацию своим клиентам об имениях в условия договора.