Внутренний курс доллара?!

Когда открывали вклад, в МДМ банке очень мило нам с мужем улыбались и подарили чайную пару. Для покупки квартиры был необходим кредит, обратились в этот банк и были разочарованы. При наличии положительной истории нам предложили всего триста тысяч рублей под высокий процент и запросили кучу документов. Персонал оставляет желать лучшего. Был вклад в долларах, мы решили его снять и обменять по действующему курсу. В итоге менеджер банка перевела по внутреннему курсу, предварительно не ознакомив с ним (оказывается, если переводить с вклада на вклад действует внутренний пониженный курс) и после этого дала бумагу на подпись. Я отказалась подписывать документ и запросила обратно свои доллары. Менеджер уверяла, что уже не может ничего сделать, так как нажала какую-то кнопку в программе. Поскольку это была суббота, руководство в банке отсутствовало, и мне никто не мог помочь. Это было мое последнее сотрудничество с этим банком.