Ужасное отношение к клиенту

17.08.2018 оформил кредит в Почта Банке(№35172745). До этого с данным банком не связывался. Через три дня пришел оформлять досрочное погашение кредита, хотел закрыть его полностью. Подхожу в окно, говорю девушке что хочу полностью досрочно закрыть кредит. В ответ она говорит: Вам нужно открыть новый счет и положить туда деньги, в день списания первого платежа вся сумма спишется и кредит закроется. Все хорошо отвечаю я ей. Отдал деньги ей она открыла счет и внесла деньги на него.

По истечению месяца кредит не закрылся. Прихожу опять в банк: говорю ей кредит не закрылся, на что получаю ответ: тут какая то ошибка системы, напишите заявление. Пишу заявление, она его забирает. Потом звонок из сервис центра - банк не может удовлетворить ваше заявление. Оказывается сотрудник банка, которая принимала у меня деньги, не правильно провела операцию и положила деньги не на тот счет и плюс меня проинформировала не верно.

деньги надо было класть не на какой то другой счет, а конкретно на кредитный. После чего последовало около 10 звонков в сервис центр плюс три претензии - толку ноль! только отфутболивают стандартными фразами. Клиентоориентированность никакой!! Из-за некомпетентности сотрудника страдает клиент и всем пофиг! Пытался дозвонится до их начальства на что получил ответ, что начальника у них нет ! Нормальный ход!? Уже третий месяц пытаюсь добиться решения вопроса! Это нонсенс!

Черт меня дернул связаться с этим банком! До этого всегда обслуживался в Сбере, так вот если с таким вопросом придти туда, то решат его за пять минут. По последней претензии написали что максимальный срок рассмотрения 30 суток (№1081975) - прошло 35 ! Зато каждый день звонят и говорят что испортят мне кредитную историю - оборзели в край!