Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4768] | Отзывы о Почта Банк [103] | Написать отзыв

Почта Банк :: Неудовлетворительное обслуживание, халатность


Elena99
[Санкт-Петербург]
12 мая 2017, 16:22

логотип Почта Банк

Почта Банк

Неудовлетворительное обслуживание, халатность


Поставила бы этому банку оценку минус один балл.
Сегодня пришла на почту России, где не было свободных стульев, поскольку почта и Почта Банк находится в одном помещении с почтой России, взяла там кресло, чтобы можно было присесть. Как позже выяснилось, его нельзя вообще использовать по назначению. Пыталась облокотиться на спинку кресла, так чуть не упала с него. Пришлось сидеть, не облокачиваясь на спинку. Это вообще как, нормально, если человек присев на него, не зная, что оно сломано, может получить травму? Вы вообще как, думаете о клиентах, или нет?
Сделала я свои дела на почте. Подхожу к сотруднице Почта Банка, говорю, что хочу составить жалобу на банк и объясняю, что случилось. Так вот, эта хамка говорит мне, что это кресла не Почта Банка, а почты России. Только не надо мне отписываться, что это так и есть. Все то, что находится на территории Почта Банка, относится к нему, и поэтому этот недобанк обязан нести ответственность за то, что находится на его территории. И обязан предоставить посетителям нормальные условия.
Так мне эта наглая девица, сотрудница банка по адресу: Санкт-Петербург, проспект Просвещения, дом 78 отказала мне в регистрации жалобы, ссылаясь на то, что это не их стулья. И когда я потребовала жалобную книгу, она мне ее не дала и не предложила написать жалобу на бланке в свободной форме и зарегистрировать ее, как в большинстве банков. В том же ВТБ 24.
В большинство банков я могу зайти, будучи уверена, что присев на то, или иное кресло, я не получу травму, а тут, при такой ситуации эта сотрудница-хамка начинает выгораживать банк, утверждая, что это имущество не ему принадлежит. Когда я попросила ее подойти к данному креслу и посмотреть не его состояние, где на спинке трещина, а спинка легко вытаскивается и шатается, она отказалась подойти.
Никаких извинений со стороны этой сотрудницы-хамки в мой адрес не было. Какая ей разница, являюсь ли я клиентом банка, или нет, она обязана принять любую жалобу, тем более, если случился подобный случай, согласно закону о защите прав потребителей. Все кресла, стоящие в вашем банке, должны быть в удовлетворительном состоянии и сотрудники должны и обязаны понимать все нужды и потребности клиента. Этого пока я не вижу, кроме как, уметь выгораживать свой банк.
Вы утверждаете, что у вас имеются камеры видеонаблюдения, и все записывается, так вот, просмотрите ваши камеры 12.05.17 с 12:30 до 14:30, кресло в неудовлетворительном состоянии стояло посередине, между Почта Банком и Почтой России.
Буду жаловаться и писать туда, куда сочту нужным. Даже те банки, которые народ больше всего ругает, не допускают такого... И к этой сотруднице примите меры, депремируйте, также требую уволить ее за такое...

Плюсы:
Нет.
Минусы:
Их полно.
Просмотров: 81 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 8 / Нет 7


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Почта Банк

  • Сберегательный счёт
  • В Почта Банке я в прошлом месяце открыл сберегательный счёт на один год по тарифу "Базовый". Примечательно то, что минимальная сумма открытия сберегательной счёта по данной программе ничтожно мала,...

  • Нормальный банк
  • Давно хотел открыть депозит в банке, чтобы мне потихоньку капали проценты, но не мог определиться, с каким банком сотрудничать. Когда я в августе подробно прочитал о предложениях почта банка, я...

  • Кредит на крайне выгодных условиях
  • Я совершенно случайно узнала о том, что в Почта Банке пенсионерам выдают кредит на крайне выгодных условиях. Я как раз планировала сделать капитальный ремонт в своей квартире, мне нужны были...

  • Выгодное предложение
  • Довольно долгое время у меня дома лежала весьма крупная сумма денег, которую я хотел приберечь для крупной покупки, но подходящая вещь так и не попалась мне. Решил открыть депозит в банке. Для...

  • Завышение ставки по кредиту сотрудниками банка
  • Приобрела телефон в кредит в магазине ДНС. Кредит оформила у девушки с Почта банк. Стоимость телефона 9 999 руб. При оформление тело кредита стало 14300.Туда включили страховку на 4300. Это плюс 43...