не соблюдение законов

Оформляла кредитные карты, 31.12.2015 г., позвонив в контактный центр банка, сотрудник, назвал точную сумму, для внесения на карту. Сумма была внесена полностью. Все чеки имеются, так же как и у вас, все записи обращений. Далее, придя в клиентский центр банка, написала заявление на закрытие кредитных карт. Карты закрыты не были, сотрудник клиентского центра позже объяснила это тем, что письма упали в «спам». Затем выяснилось, что заявления не были приняты в работу, после, списали годовое обслуживание в размере 390 руб. Оформляя карты, действовала «акция» обслуживание не взималось. По договору это ясно прописано (поднимите архив, прочтите договор). Позвонив в контактный центр, мне последовал ответ: «У вас неверно насчитана сумма, она составляет 300р.». Ссылаясь на ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" в части потребительского кредитования. Относительно потребительского кредитования, в Законе "О потребительском кредите (займе)" прямо закреплено право кредитора (банка) изменять процентную ставку и размер прочих выплат только в сторону уменьшения.
Таким образом, Лето-Банк не вправе ухудшать условия кредитования для населения. Это, помимо нарушения законодательства о банках и банковской деятельности, нарушает законодательство о защите прав потребителей.