Зарегистрировал кошелек, пополнил его, и мне тут же его заблокировали!

Хотел оплатить услуги Яндекса, нужно было оплачивать через карту, а с картой у меня были технические проблемы, решил перевести со Сбербанка онлайн на Киви и оплатить услуги Яндекса.
Как только пополнил деньги и попытался оплатить услуги, мне тут же кошелек заблокировали, и для того, чтобы его разблокировать, мне надо отправить данные паспорта и где-то искать договор оператора! Я совершенно не знаю где он лежит, весь дом необходимо перевернуть, чтобы найти, где договор!
Звоню в тех поддержку, и мне говорят, что мы не имеем такой компетенции обратитесь в службу безопасности. Со службой безопасности мне надо разговаривать через e-mail, а по телефону с ними нельзя поговорить. Срок ответа на мое сообщение, как мне сказали, это 1 день...
Вы чего, ребята, я просто хотел оплатить услуги Яндекса, а тепербь мне надо перевернуть весь дом, чтобы найти договор оператора, отправить паспортные данные вам, ждать какое-то время, пока мне не ответят!
Почему я доложен заниматься этим? Почему я должен общаться с вашей службой безопасности? Я совершенно не хочу этим заниматься! Вместо того, чтобы оплатить услугу, я должен решать эти проблемы. Ужасный сервис, я больше в жизни не буду пользоваться услугами Киви и никому не буду рекомендовать его. Все отвратительно! Хотел решить одну проблему, получил еще 2 новых!