Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3137] | Отзывы о Газпромбанк [43] | Написать отзыв

Газпромбанк :: Некорректное обслуживание сотрудником банка.


Анастасия
[Уссурийск]
23 апр. 2016, 02:50

логотип Газпромбанк

Газпромбанк

Некорректное обслуживание сотрудником банка.


С Газпромбанком мы знакомы уже давно, кредитные условия, предложения нас устраивают и мы для себя выбрали этот банк и он нас и мы его не разу не подводили. Персонал очень компетентный и обученный с ними было приятно работать. Но не так давно в нем произошло смена менеджера по работе с частными лицами. Мы обращались к ней два раза первоначально по вопросу ипотеки нас заинтересовал один строительский проект где она с негативным лицом приняла у нас заявку и по итогу мы не однократно заходили узнавали как протекает процесс аккредитации дома она не охотно нам отвечала и в итоге наша заявка осталась без внимания, она её даже как она сказала не отправляла, как такое можно! И нас она об этом не уведомила. Буквально на днях мы обратились опять в банк с интересом в потребительском кредитовании но у меня даже не стали брать заявку и даже документы мне просто сказали " вообще-то нужен весь пакет документов" при этом сотрудник даже не поднял своей головы. Она спросила напомните "где вы работаете", я ответила на что она мне сказала " Ваша компания находится в стадии банкротства" я пояснила что она находится в стадии наблюдения и эта компания имеет зарплатной проект в этом банке и как выплачивается зарплата есть ли задержки она могла посмотреть, да и компания где я работаю это очень большая филиальная сеть. Когда сотрудник делает такие заявления она должна учитывать масштабы и она даже не спросила какая сумма меня интересует! Я не стала настаивать на дальнейшей работе по моему обращению. Вы знаете мне было бы понятно если нас не знали как плательщиков в этом банке или мы были не платёжеспособны да хотя б если по первичной оценки заёмщика не проходили. Такие некомпетентные сотрудники портят впечатление о банке и соответственно его лицо. Я не привыкла бегать с одного банка в другой с этим банком мне нравилось работать в нем я видела гарантию и спокойствие но с другими представителями этого филиала. Хочу обратиться к руководству Газпромбанка филиал Уссурийск обратите внесение на работу специалистов, ранее буквально пол года назад ваши специалисты встречали гостей вашего банка с улыбкой и с приветствием а сейчас они даже не смотрят на клиента а оценивают и личных побуждений.

Плюсы:
Выгодные условия, надёжность, стабильность.
Минусы:
Неквалифицированный персонал
Просмотров: 379 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 1


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Газпромбанк

  • График работы
  • Когда у народа выходной банк тоже не работает:суббота,воскресенье -выходной, в будние дни до 17-00. Всё таки не "народное достояние" ГАЗПРОМ!

  • Получение карты
  • Приехал получать карту банка т.к. старой вышел срок. Карту не выдали из-за отсутствия на руках паспорта.хотя мной были предъявлены водительское удостоверение,удостоверение пенсионера газпром,а...

  • Дебетовая карта заблокирована и оскорбили
  • В мае 2016 приобрела дебетовую карту, оплатив за 2 года обслуживания. Получила 2 некоммерческих перевода, частично сняла, а меня заблокировали. Получила письмо из кого я поняла, что я занимаюсь...

  • Претензия
  • При подаче заявки на оформление кредита, на предложение вашего банка, мне позвонила сотрудница банка и просила справку от банка, не имея достоверных сведений, о ранее выданной мне кредитной карты...

  • Положительный
  • Хочу оставить положительный отзыв о доп. офисе , который находится в посёлке Рыздвяный Ставропольского края. Очень приятный и общительный женский коллектив. Руководит им Дмитрий Александрович....