Высокий уровень обслуживания клиентов

Не так давно попали в интересную ситуацию в центральном офисе банка Санкт-Петербург. В середине дня надо было срочно попасть в ячейку с компаньоном, пришли в офис, взяли талон и сели ждать. Менеджер, который провожает нас до ячейки, как раз была в сейфовом хранилище.

Через минуты 3-5 она вернулась, мы уже собирались спуститься к ячейке, как вдруг громкоговоритель центрального здания заговорил о том, что в здании произошло возгорание. Многие понимали, что это учебная тревога, никто не испугался.

А детям было даже интересно. Не могу не отметить поведение сотрудников отдела обслуживания физ.лиц. Они моментально мобилизовались, тех клиентов, которые хотели покинуть здание проводили, остальным объяснили, что это учебная тревога. Ко мне подошел наш менеджер и сказал, что нужно будет немного подождать, так как лифты временно не работают, а ячейки находятся на -2 этаже.

В здании есть кофейня, мы с товарищем попили кофе. Выражаю в который раз благодарность сотрудникам за вежливость и компетентность и руководству банка, который регулярно проводит обучение для сотрудников на тему - "как вести себя в экстренной ситуации".