Банкомат «жульничает» при выдачи денег.

Решил снять денег перед командировкой 10.03 2014 в отделении Азиатско-Тихоокеанский Банка. Нашел свободный банкомат, вставил карту в приемник, активировал меню, выбрал снятие 30 тысяч рублей . Банкомат зажужал и начал мне выдавать деньги банкнотами по 5000 рублей. По окончанию выдачи, посмотрел в чек, там было указанно, что банкомат выдал 30000 рублей. Я пересчитал выданные им деньги, их оказалось ровно 25000 рублей. Звоню в банк, рассказываю и моей денежной потери в 5т.р. Оператор советует обратиться в банк и написать там по данному факту заявление. Обращаюсь к представителям банка, в том же отделении, где у меня банкомат «украл 5-ку». Мне говорят, пишите заявление в том филиале банка, где вы получали карту. Доказываю, что именно в их отделении банкомат не отдал мои деньги, и почему в их отделении нельзя написать данное заявление? На что девушка-консультант со злобой на лице, сказала: «ладно давайте ваше заявление, через 30 дней получите деньги на счет». Уже середина апреля, а звонка все нет!