Отказ в выпуске кредитной карты

Пользуюсь услугами банка "Авангард" уже около 3х лет. Имею кредитную карту с лимитом в 30 000 руб. На протяжении всего периода использования карты погашала все задолженности вовремя, никаких просрочек не было, а уж тем более штрафов. Срок действия моей карты истек месяц назад. Из банка позвонили за месяц до истечении срока карты, напомнить об истекающем сроке и заодно уточнить, не изменились ли условия моего существования. Работаю я на прежнем месте, зарплата за 3 года выросла, правда переехали мы в новую квартиру. Во время разговора девушка была вежливой, задавала все вопросы четко, но как узнала, о том, что мы купили квартиру и у мужа есть кредит на 200 000 руб в другом банке, ее тон резко изменился и она поспешила закончить разговор. Я благополучно забыла об этом разговоре, а уже после истечения срока карты выяснилось, что в пере выпускать банковскую карту не будут, так как что-то подобное из формулировки оператора "Зарекомендовала себя неплатежеспособный клиент".
А еще, один раз расплатились кредитной картой в магазине за покупку монитора. Со счета сняли 15 678 руб. По условию договора у меня был беспроцентный период, то есть придя домой мы с карты мужа перекинули 15 678 руб. Но пришла не вся сумма, а лишь 15 000 руб. Банк взял комиссию. Дозвонится не получилось до операторов. В самом офисе мне не очень приятным тоном объяснили, что платеж был осуществлен помощью системы Киви, а не сбербанк-онлайн. Написали заявление с целью проверить платеж. Примерно через месяца 3 пришел ответ, что типа в системе был сбой и мне вернут мои 678 руб. Извиниться правда забыли