Жалоба на работу кассира в отделение 0267

Очень давно пользуюсь услугами банка "Авангард", никогда не было никаких претензий к обслуживанию. Казалось, что сотрудники этого банка, действительно, ценят и уважают своих клиентов. Однако сегодня (16.02.19) я стала в этом сомневаться. Я оформила вклад у девушки-операциониста и в тот момент, когда я направилась к кассе, вдруг появилось объявлении о ее закрытии на 20 минут (прямо сейчас, в 18.45!) и буквально мне в лицо окошко было закрыто.

Мне бы хотелось получить ответы на пару вопросов о политике банка от его администрации: Вы не считаете нужным предупреждать клиентов заранее о закрытии кассы? Разве операция, которая уже была в процессе, не должна быть завершена до начала перерыва? Я ждала 20 минут кассира Лапинскую Е., чтобы завершить операцию и задала ей эти вопросы.

Она ответила на них отрицательно. Закрытое в "физиономию" клиента окно в тот самый миг, когда появилась объявление о перерыве, она считает работой по инструкции. И извиняться ей не за что. Видимо, Лапинская Е. не знакома с элементарными правилами делового этикета, несмотря на то, что работает в сфере услуг. Фразы " Извините за то, что Вам пришлось ждать" было бы достаточно для того, чтобы этого письма не появилось.