Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?

Все отзывы [3263] | Отзывы о Восточный Экспресс Банк [45] | Написать отзыв

Восточный Экспресс Банк :: Жалоба


Ольга
[Воронеж]
12 июля 2016, 16:07

логотип Восточный Экспресс Банк

Восточный Экспресс Банк

Жалоба


Взяла 3 месяца назад кредит наличными в Восточном Экспресс Банке. Ежемесячно за несколько дней до предписанной по договору даты платеже вношу деньги (с запасом) через терминал,расположенный в филиале банка. Каждый раз в чеке отражается информация, что просроченная задолженность отсутствует. Однако, 2 недели назад на телефоны моих родственников и знакомых ежедневно стали поступать звонки из отдела по взысканию задолженности банка о имеющейся у меня задолженности в размере 24 рублей и издевательскими просьбами оказать мне материальную помощь, чтобы я смогла погасить задолженность. При этом, я несколько раз звонила на телефон горячей линии, где мне сообщали, что задолженности у меня нет. По горячей линии предъявила претензии на необоснованные звонки. Жалобе присвоили номер, заявив, что срок рассмотрения жалобы 10 раб.дн. Звонки знакомым не прекратились. Сегодня внесла очередной платеж. На чеке опять нулевая задолженность. 40 минут ждала пока освободится оператор, попросила у нее справку об отсутствии задолженности. Задолженности нет. Спросила у оператора, что же мне делать (изложив перед этим свою историю). Оператор меня опять отправила на горячую линию.

Плюсы:
Хотела написать, что операторы в филиале приветливые и внимательные. После последнего обращения в банк уже такого сказать не могу.
Минусы:
Некомпетентность сотрудников, равнодушие, а также изощренный садизм в общении с простыми людьми.
Просмотров: 269 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 2 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке Восточный Экспресс Банк

  • Грабёж
  • Первый раз взяла кредит в Экспресс Банк в 2013 году, одобрили только 100000 руб на 3 года под 49,9 процентов, деваться было некуда взяла. Выплатила всё вовремя и без просрочек, сумма была огромная....

  • Отвратительная работа терминала
  • Так случилось, что клиентом банка является мой отец. Я езжу платить, он вообще не разбирается в терминалах. В очередной раз оплачивая кредит, у меня терминал завис. Как обычно. Оплата прошла. Но!...

  • Обслуживанию банка остаётся желать лучшего
  • Работа в банке не поставлена. На 15 человек в очереди принимали только 2 специалиста, 1 из которых постоянно куда-то выходила. Меня пригласили в банк по записи, на определённое время, но когда я...

  • Не возвращают страховку и непонятная таинственность
  • Добрый день! Муж брал кредит в этом "чудесном" банке. 1. Навязали страхование, но муж все-таки в тот же день написал заявление об отказе от страховки и потребовал, чтобы сумму вернули. Но не...

  • Хамство из службы взыскания
  • Самый отвратительный Банк! Просрочила 500 руб., сама же позвонила в банк, и перевели в службу по взысканию. Такого хамья и грубостей я еще не слышала, просто работают какие-то ненормальные...