Некомпетентые операторы

Так получилось, что банк в котором оформляла займ, продал мой кредит в Банк Союз, после и началось... Неоднократно обращалась по горячей линии с вопросами о дальнейших платежах. Каким то непонятным образом, мои платежи оказались в просрочке, лишь потому, что банк не соизволил выделить лицевой счет и денежки мои где то у них там болтались.

Так как я лично не приехала из другого города в отделение банка, а пишут что работают дистанционно, так и оплачиваю кредит с комментариями, чтобы они себе отметили, что я оплатила. Как не позвоню в банк, мне попадаются некомпетентные агрессивные операторы, то бросают трубку, то отвечают с агрессией, толком ничего объяснить не могут.

На данный момент у меня сменилась фамилия, теперь банк вообще отказывается принимать платежи, пока я не приеду и не покажу им паспорт, сказали можно отправить на сайте по почте, так и почта у них не принимает письма.

Короче, не банк, а одни хлопоты. Хотела кредит закрыть полностью, чтобы больше не иметь дела с этим банком, по линии ответили не могут сказать точного долга, так как не могут найти кредитный договор из-за смены паспортных данных.

Придется ехать в этот банк за три девять земель, везти новый паспорт. Ужасный банк, нет слов - одни эмоции.

Операторам одно скажу, не устраивает работа на которой работаете, не портите представление о банке и идите работать туда, где ваши нервы выдержат недопонимания клиентов!