Связалась я с СКБ-Банком в 2012 году, оформила кредитку "Запаска" да так пока и не расстанусь. Очень странные у банка сервисы: служба обслуживания клиентов никогда ничего толком не знает, по любому вопросу (вплоть до общей суммы задолженности) необходимо добираться именно в тот офис, где карта была открыта, никак иначе, а в некоторых отделениях единственного кассира в кассе не дождешься - в соседнее надо бежать. И вечно у них клиент крайний, а комиссии за все бешеные! Одно снятие с кредитки: минимум 300 руб.+3% от суммы - это нонсенс по современным понятиям!
Про службу по работе с просроченной задолженностью я вообще молчу! Да, случилась оказия, на работе проблемы, не платят - пришлось новую искать. Пока суть да дело, просрочки начались, само собой. Так вместо того, чтобы нормально поговорить, на меня с утра пораньше орать начали самым натуральным образом. А потом и вовсе от их имени какие-то коллекторы названивать начали.
Написала официальное заявление в банк, чтобы штрафы пересмотрели и разъяснение по ситуации с коллекторами предоставили. Официальная отписка пришла спустя полтора месяца: мол, платите по графику (это при отсутствии-то средств к существованию!), мы решаем вопрос. Уже три месяца прошло - до сих пор рассматривают.
Вывод такой: обходите СКБ-Банк за три километра. Нечего там делать нормальному человеку: только денег стрясут и все нервы истреплют. Поскорей бы отвязаться, чтобы больше про них не слышать.