Ответить | Пожаловаться на комментарий

СКБ-банк 16.09.2014 07:25

Уважаемая Наталия, здравствуйте!

Спасибо, что Вы поделились своими впечатлениями о работе банка. Нам дорог каждый клиент, и отзывы клиентов для нас очень важны. Мы рады, что Вы пользуетесь зарплатной картой СКБ-банка, мы следим за тем, что владельцы наших карт всегда получали свои деньги вовремя, без задержек. В то же время мы стараемся познакомить клиентов с нашими новыми услугами и продуктами – вдруг они придутся кстати и будут востребованы? Но Вы совершенно правы в том, что в этих вопросах недопустимо проявлять навязчивость, и нам очень жаль, что сотрудники того отделения банка, куда Вы обращались, не проявляют чувства меры. Подскажите, пожалуйста, какой это офис (или офисы)? Мы обязательно проведем разъяснительную работу с сотрудниками.

Что касается кредитных карт, то СКБ-банк их довольно давно уже не выпускает. Вероятно, ситуация с картой, о которой идет речь, произошла с год назад или даже раньше? Оформлять для клиента кредитную карту без его согласия и даже без его ведома – недопустимо и незаконно. Если среди наших продуктов появятся кредитные карты, мы не собираемся действовать таким образом.

Сейчас мы стараемся повысить уровень обслуживания, и мы искренне благодарны Вам за все замечания. Надеемся, что те недостатки, о которых Вы говорите, в скором времени удастся исправить, и у Вас больше не будет оснований для недовольства СКБ-банком.

С уважением, Григоренко Наталья,
Заместитель начальника
Информационно-справочного отдела
ОАО «СКБ-банк»
Тел. 8-800-1000-600

0