Украли деньги

Был клиентом с 2010 года. Оформил дебетовую валютную карту и три года ей пользовался за границей. Потом по работе перестал туда кататься с 2013 года. Скоро и карта закончилась. Новую не прислали, да и надобность отпала. Присылают каждый год остаток 30 Евро и 210 баксов - ну лежит себе и лежит, все некогда заехать!
Проходит 3.5 года, иду наконец-то в банк и прошу вернуть деньги! А мне в ответ: мы за это время списали у тебя 140 баксов за ежемесячное обслуживание! Я, мол, так и так, карта то не активирована и не доставлена - они: да, видим, и записи есть об этом, но деньги списали! Пишите заявку - будем разбираться!
Написал - через неделю звонят и говорят: деньги списали правильно, и возвращать не будем! А то, что ты не добился своей карты и не разу не пользовался счетом — это твои проблемы! Я им: Да как же так? За что? Как просто со счета, который не используют, и с карты, которой НЕТ, вы берете бабки просто так?! А они: Да вот так!
Говорю: Закрою у вас кредитки - потеряете больше! А им все равно...
Вердикт: минус этот банк из своего оборота! В общем-то давно надо было - интересных программ почти нет, связи с тем СИТИ - ноль! Отношение к клиенту безразличное (могли бы чисто по-человечески что-то предложить, подсластить утрату, но нет). Офисы неудобные, без парковок, тесные... Все сделано, чтобы клиент ушел!