Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4332] | Отзывы о Промсвязьбанк [42] | Написать отзыв

Промсвязьбанк :: Отказ в приеме платежа за кредит без скана паспорта у неклиента банка


Елена
[Новосибирск]
22 дек. 2015, 08:56

логотип Промсвязьбанк

Промсвязьбанк

Отказ в приеме платежа за кредит без скана паспорта у неклиента банка


22-12-2015 пришла в офис в г.Новосибирске Блюхера 19 оплатить кредит мужа. Сама клиентом банка не являюсь, периодически оплачиваю кредит мужа в течении 4 лет. Предъявила паспорт. Пилютина Лариса Васильевна взяла паспорт и молча пошла сканировать. Я спросила основание для сканирования, она ответила: так надо, иначе не получится оплатить кредит. Номер постановления она не назвала. Я сказала, что в этом случае надо позвать её руководителя. Вышла женщина в платье без бэйджика, не представилась кто она такая, удостоверение не показала. Типа начальница сказала, что так написано в программе, никаких номеров постановлений так же не сказала. Я попробовала позвонить в поддержку с сотового, по пунктам меню у меня не получилось выйти на разговор с оператором, при этом ни Пилютина, ни её типа начальница мне не помогли. Через городской звонить в поддержку обе отказались. Когда я сказала, чтобы позвонили в службу безопасности, типа начальница по городскому кому-то позвонила, не представилась по телефону тому, кому звонила, описала ситуацию, но не сказала, что я не являюсь клиентом банка, мне трубку не дала. После разговора по телефону сказала, что если я им показываю паспорт и не даю его сканировать, то они мне показывают, что типа они приняли оплату.

Результат: за кредит не заплатила. Специализированной поддержки по проблеме не получила: сотрудники банка высказали свою точку зрения и другую от их же сотрудников, но не находящихся в данном офисе, не предоставили и не попытались помочь в предоставлении. Для чего им нужен мой скан паспорта, если он ничем не отличается от скана в их программе остается загадкой

Плюсы:
---
Минусы:
Самодурство сотрудников
Просмотров: 591 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии

Отвратный банк.Вечные очереди.Самодурство .Придуманные правила

0

Ещё отзывы о банке Промсвязьбанк