Незаконное взимание необоснованных пений, мошенничество

Я брала потребительский кредит в размере 20 000 долларов на пять лет. В середине срока выплат по кредиту, в связи со сложной финансовой ситуацией попросила реструктуризацию.

Одобрили в банке через два месяца и озвучили фиксированную сумму долга, которую я выплатила как раз по окончанию даты договора!

По непонятной причине в день погашения последней суммы долга по реструктуризации (озвученною банком) мне не дали справку о закрытии кредита, ссылаясь на то, что менеджер который вел мой договор и одобрил мне реструктуризацию (Теплов А) перешел в центральное отделение и они справку отдадут позже, что у них какие-то проблемы с программой.

Хотя какое отношение это имеет к погашению кредита мне не понятно. По кредиту я выплатила, включая проценты и пения 35 000 долларов, это на 60% больше суммы взятого кредита! Сразу стали поступать сообщения по смс предложения взять ещё кредит! Я предполагают, что если у заемщика есть задолженность по кредиту, то ему новый кредит не предлагают, это логично!! А, через два года стали поступать сообщения и звонки, что у меня задолженность по кредиту, а именно пения за не вовремя выплаченные проценты во время выплат по кредиту. Самое интересное, что эти пения растут, как грибы!!!

Хотя по закону, реструктуризация подразумевает остановку любых пений, ведь сумма зафиксированного долга мне была озвучена и я её выплатила! Как только появились первые сообщения о появлении долга я обратилась в банк, а именно в отделение на ул. Нижегородская д.32, где брала и закрывала кредит и написала претензию в головной офис Промсвязьбанка о том, что прошу объяснить мне сложившуюся ситуацию. В отделении претензию приняли, поставили печать о принятии и на это всё... тишина!!!!

По сегодня (14.11. 2017 г) мне до сих пор поступают звонки на мобильный и домашний телефон, о том что мне надо закрыть задолженность, которая ещё почему-то растет. Я предложила службе взыскания, которая меня терроризирует обратиться в суд и решить вопрос правомерно с доказательствами в возникновении долга...они отказываются и звонят мне каждый день!

Я в Промсвязьбанке (когда подавала претензию) оставляла копии письма на реструктуризацию, которую они подтвердили и платежные поручения о выплате долга, а также службе взыскания "НСВ" отправляла дважды эти же документы, но звонки и угрозы продолжаются! Минимум это не солидно и нечестно так поступать с клиентами, которые оплатили задолженность по кредиту с лихвой на 60% больше от суммы долга! А максимум, это мошенничество. Оказывается, некоторые мои знакомые столкнулись с неправомерными действиями Промсвязьбанка!! Я имела кредитные договора в ВТБ24,
Сетелем банк и по сей день Сбербанком и такого халатного отношения к клиенту в этих банках не было! Никому не рекомендую Промсвязьбанк!!!