Задолженность которую оплатил

Добрый день.
В 2014 г. весной приобрел телефон в салоне МТС, , в августе 2014 г. произвел досрочную оплату через салон сотовой связи МТС, думал на этом все жил себе спокойно . . . )) В скором времени (2016 г.) решил обзавестись жильем по ипотеке, но тут новость что у меня оказывается просрочены платеж в сумме 9370 р. перед банком МТС. Поехал разбираться в банк, там сказали что никакой платеж в августе 2014 г. не поступал в банк от салона сотовой связи МТС и оплачивать нужно не через салон а сразу в банк так как салон является посредником от покупателя до банка МТС, на вопрос почему об этом не говорят сразу отмолчались, 2 вопрос, мой номер телефона который был указан в договоре при оформлении кредита до сих пор действующий почему не разу не кто не позвонил и не сообщил мне о задолженности, ответ тот же самый никакой.
Так как я военный часто переезжаю чеки на оплату не сохранил, банк просил привезите чек (с учетом что прошло больше 2 лет мы не гарантируем что салон сможет вам его выдать). Хорошо, поехал в салон сотовой связи МТС где производил последний и окончательный платеж там еще больше поразило, продавцы руками разводят мол базы такой старой у нас нет выдать чек не можем, с их слов "причин много может быть ошибка системы может быть продавец не правильно оформил платеж, мы вам не чем помочь не можем". В срочном порядке оплатил данную сумму так как время поджимало с покупкой квартиры и одобрением ипотеки, Платеж приняли банку нечего не должен но в справке указывают о просроченной задолженности. Писал письмо на сайт МТС о данной проблеме что вина просрочки не моя и просьба внести корректировку в БКИ, перезвонил сотрудник банка, опять тоже самое чек, объяснил что салон чек дать не может так как оплата на приобретен сотового телефона была давно, на что сотрудник банка МТС развел руками образно объяснил что вам нужно самим в этом во всем разбираться банк ничего делать не будет!!! Вот до сих пор пытаюсь разобраться в этом бреду, буду обращаться в суд.