Банк не переводит отправленные мной денежные средства на мою карту

27.04.2017. в салоне МТС открыла карту "МТС Деньги Вклад", так как возможность получать 7,5% на остаток ежемесячно, и пользоваться средствами на карте важно для меня. Оператор сказал, что при внесении суммы менее 100 тыс. руб., деньги поступают сразу на карту. К продавцу претензий нет, обслужил быстро, доступно все объяснил, очень грамотный.
Тут же, в салоне, внесла приличную сумму на карту, но менее 100 тыс. рублей. Прошел второй день, а денег нет. После досконального изучения чека выяснила, что деньги в "МТС-банк" поступают через ООО "Платежный Цент" ИНН 2225031594 (Золотая корона). На чеке указан тел, по которому дозванивалась почти 2 дня.
На сайте по номеру перевода не фиксируется статус платежа. Когда удалось дозвониться, мне ответили, что деньги мои сразу отправили онлайн в "МТС-банк", т.е. 27.04.17 г., а банк, в свою очередь, до сих по не сформировал п/п.
Получается, что мои деньги на счете Банка и не торопятся переводить мне на карту. Это не первый банк, в котором я держу денежные средства, и при онлайн-переводе они всегда сразу падают на карту. Если каждый раз ждать по три-пять дней календарных зачисление средств, то получается, что Банк изначально обманывает потребителя (на выходе процент годовых падает).
1.На каком основании они крутятся на банковском счете? Я теряю свои проценты и не имею возможности ими пользоваться!
2.Почему я должна ждать свои деньги до 5 календарных дней?
3.Прошу указать максимальнеую сумму перевода для моментального зачисления на карту.
Прошу "МТС-Банк" в письменном виде дать мне ответ на данные вопросы.