Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [4578] | Отзывы о ЮниКредит Банк [56] | Написать отзыв

ЮниКредит Банк :: Небольшая кочка на гладкой дороге общения


Татьяна
[Воронеж]
2 нояб. 2015, 10:32

логотип ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк

Небольшая кочка на гладкой дороге общения


В ЮниКредит Банке я брала два небольших денежных кредита, которые оформляла с помощью почты - была одно время такая мода, рассылать пустые анкеты с предложением заполнить и оформить кредит. Платила я исправно, без просрочек и один кредит даже умудрилась погасить досрочно. Каково же было мое удивление, когда однажды днем раздался звонок на мой домашний телефон и сердитый женский голос сообщил, что очередной ежемесячный платеж от меня не поступил. Все чеки, подтверждающие платежи, я хранила и потому поспешила продиктовать все данные - дату, время платежа и что-то еще....однако голос от этого добрее не стал. Девушка прессовала по полной. Я была в шоке. Ни одной просрочки до того - всегда аккуратно, в полном объеме, а тут такое.... на мои робкие попытки объяснить, ситуацию, она стала прессовать еще больше. Практически в слезах я побежала на почту, предъявила чек, попросила найти документы о моем платеже и проверить, прошел ли он на самом деле. Документы были найдены и платеж действительно прошел. Я вернулась домой и перезвонила сердитой операционистке. Чуть более мягко, но все равно в угрожающем тоне, она повторила свои претензии: деньги не поступили. Платите еще раз или разбирайтесь на почте. Совершенно убитая, я поплелась на почту снова. Все было проверено еще раз. И, о ужас...в чеке не хватало одной цифры! Платеж просто "ушел не туда"! Да, он ушел в ЮникКредит Банк, но не мне! Я вновь вернулась домой, перезвонила в банк и снова объяснила ситуацию. Там вроде поняли и пообещали все исправить. Прошло пару дней, никаких звонков не поступало. Тогда уже перезвонила я сама и выяснила, что все в порядке. В данной ситуации все закончилось хорошо, но....как говорится, серебро-то мыли, но осадочек остался....

Плюсы:
Четкость в работе, переводе платежей. Ведь по сути вина в случившемся была на работниках почтовой службы.
Минусы:
Излишнее "зверствование" в общении с клиентами. Ведь данная история случилась далеко до кризиса. Страшно представить, что было бы сейчас.
Просмотров: 457 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0


Отзывы и комментарии


Ещё отзывы о банке ЮниКредит Банк

  • Ипотека зовет!
  • Здравствуйте, хочу написать несколько слов о программе «Ипотека зовет!». Для меня ипотека оказалась очень выгодным вложением. Была накоплена некоторая сумма, которой на приобретение...

  • Хороший банк
  • Крайне редко пишу отзывы, но тут, как говорится, есть повод. Срочно понадобились деньги, занять было просто не у кого. Обратился в «ЮниКредит Банк», благо офис расположен по пути на работу....

  • Квартира в ипотеку
  • Как писал классик, москвичей «испортил квартирный вопрос». Вот и я чуть не «испортился», живя в коммуналке, доставшейся от бабушки. Спасибо «ЮниКредит Банку», что помог решить проблему с жильем....

  • Кредит обман
  • Брал в данном банке ипотеку, которую погасил досрочно. Прислали предложение на кредит под 12,9%, потратил свое личное время, приехал в банк, в котором не было ни одного клиента ( видно умирает )...

  • Жалоба на недостоверные данные и необоснованый отказ по операцям
  • Являюсь клиентом Банка более 5 лет. В последнее время резко упало качество обслуживания (по бесплатному 800... - ответа не получишь), приезжаешь в офис - полностью некомпетентные сотрудники. На...