Прошу помочь в решении проблемы

Добрый день!
28.11.2014 г. мною, Илоной Юрьевной , был взят кредит на сумму 150 000 рублей, общая сумма кредита составила 179 700 рублей (29 700 рублей — страховка).
14.12.2014 г. я погасила 137 500 рублей и просила пересчитать график погашения кредита. Сотрудники банка пересчитали. Когда пришла домой — заметила, что страховка не пересчитана, т.е. я плачу 12 500 руб, взятые мною из этой суммы, плюс 29 700 страховку, которая была начислена на сумму 150 000 рублей!
Сотрудники банка не предупредили меня о том, что я не погасила, а положила деньги на счет, и теперь они ежемесячно списываются... Прошу вас пересмотреть сумму страховки, т.к. сумма кредита 12 500, а страховка 29 700, что составляет 200 процентов!
Сотрудники банка отказываются решать данную проблему.
Кредит был взят в г. Дзержинск по адресу Циолковского проспект ., д .76 ( на данный момент отделение банка закрыто).

Прошу рассмотреть данную заявку.

Заранее спасибо.