Полнейший негатив

Я являюсь клиентом данного банка уже много лет, поверьте не от лучшей жизни, пришлось им стать. Но стать клиентом, не значит облегчить себе жизнь.

Очень много претензий по уровню обслуживания и работе с клиентами. Сотрудники банка, ведут себя настолько высокомерно, что как бы я из их кармана пришла деньги просить.
Во время взятия кредита, т.е. его оформления, они сама любезность, но по текущим вопросам просто через губу не переплюнут.
Банкомат постоянно не работает, т.к. карта кредитная невозможно снять деньги через кассу.
Вот сегодня с этой проблемой и столкнулась, провела 40 минут в банке отстояла две очереди, результат "ноль".

Написала письменную жалобу, но всё это всего лишь проформа. Речь идёт о филиале на проспекте Энтузиастов. Конец рабочего дня, всего 2 оператора, банкомат не работает, оказалась нет денег.
В итоге к 18.00 на встречу я опоздала, денег не получила. Да! только оператор посоветовала сходить в другой банк, снять небольшую сумму за большой процент. Вот это сотрудники, "Так держать". И это не первый раз, постоянно такие проблемы.