один плюс два равно пять!

обратилась в банк хоум кредит по поводу получения кредита. Девушка, сотрудник Банка, предварительно спросив, есть ли у меня кредитная история, предложила оформить заявку, а потом Банк, на основании моих личных данных предоставит свои условия. На мой вопрос, можно ли сначала посчитать, распечатать условия, девушка ответила, что сначала надо завести заявку. Я все-таки настояла на том, чтобы мне распечатали какие-то предварительные условия.
Наконец получив заветную распечатку, я начала ее изучать, заявленная ставка была 21% годовых, сумма кредита 100000 р., платеж около 10700 р. на 12 месяцев общая сумма выплат 128000 р., но переплату девушка указала 16000 р. Сделав несложные вычисления (сумма платежа умножаем на кол-во месяцев и минус сумма кредита-вот и вся реальная переплата, а не то, что озвучивают сотрудники), я сказала, что переплата явно больше чем 16000 р. Ответ был такой-это страховка.Во-первых, зачем мне страховка стоимостью почти в 10000 р.?я могу застраховать свою жизнь в любой страховой компании на 100000 р., заплатив страховой взнос не больше 1000 р., но не как не 10000 р.! И во-вторых, зачем с самого начала начинать хитрить? И в -третьих, я, в принципе, не отказалась бы от страхования своего кредита, но в пределах разумной суммы.
Явно занервничав, девушка сказала,что можно отказаться от страховки, но вероятности предоставления кредита в разы уменьшится, но заявку завести можно попробовать.
Ответ пришел через несколько минут. "Вам предоставили два варианта:со страховкой и без"-радостно сообщила девушка. "Со страховкой-тот вариант, который мы с Вами считали, а без страховки со ставкой 75 % годовых!"
Получается, получить кредит по заявленной ставке и без страховки-никак не получится. Зачем тогда тратить время клиентов впустую, если изначально сотрудники оформляют так, как им выгодно? Разочарована..