не попадаться на удочку Хоуму

Недавно пришлось срочно обратиться в банк хоум кредит, так как сломался телефон, а он очень необходим для работы и звонков, тем более что я являюсь одним из постоянных клиентов.
В магазине Евросеть подобрала интересную модель, которая как раз шла по акции и девушка, представившись кредитным инспектором банка хоум кредит предложила оформить кредит на выгодных условиях "без переплаты".
Магазин делал скидку на сумму процентов, т.е. фактически магазин оплачивал мои проценты, это меня устроило. Но, как сказала девушка с банка, надо застраховать свою жизнь. Я сказала, что мне этого не надо, и кредит я буду погашать в ближайшем времени (зарплата будет через неделю). Мы сделали заявку в банк, ответ пришел почти моментально, но ..банк предоставил данную услугу только на 12 месяцев, хотя изначально мы делали заявку на три месяца и с услугой страхования. За 12 месяцев стоимость страховки была чуть ли не в полстоимости телефона. Я отзалась от этого предложения, потому что смысла не было переплачивать такую сумму. Девушка очень нервничала, с казала,что если мы откажемся, то заново заявку уже не сделать. Я все-таки настояла на своем, мы заново отправили заявку в банк, спустя нсколько секунд вердикт был озвучен:отказ.
назревает вопрос, почему банк отказывает в кредите без услуги страхования, потому что везде прописано, что данная услуга заключается исключительно по желанию клиента, а тут получилось прямое навязывание... в общем время было потрачено впустую. Я очень расстроена таким отношением банка к своим постоянным клиентам..