Как сотрудники банка портят имидж банка

Столкнулся с банком Хоум кредит впервые на пятом курсе университета. Тогда банк заявлял, что предоставляет кредиты студентам на специальных условиях.
У меня как раз сломался компьютер и я решил приобрести ноутбук. В магазине, где я присмотрел товар, действовала акция 10-10-10, т.е. 10% первоначальный взнос, на 10 месяцев, 10% переплата по кредиту.
Для меня это было очень удобно, потому что я еще и работал уже официально. да и погасить по моим расчетам я смогу месяцев за 5.
Сотрудница банка стала оформлять мою заявку и сразу сказала, что данная акция на студентов не распространяется. Первоначальный взнос требует не менее 50%, и ставка по кредиту будет примерно 45% годовых. Мда... Очень "специальные" условия для студентов. Тогда я говорю, что работаю официально, называю место работы, адрес, телефон, а сотрудница мне говорит, чтобы я принес справку 2-НДФЛ. На мой вопрос, зачем это надо, ведь сумма небольшая и нигде в правилах не прописано, чтобы на оформление потребительского кредита предъявлять такую справку. А она уперлась, надо и все тут.
Получается, что условия не для всех одинаковые. Либо сотрудница придумывает их на ходу.
Спорить не стал, бесполезно. Мне стал неинтересен банк, сотрудники которого так относятся к потенциальным клиентам. Но для интереса я позвонил на горячую линию банка, объяснил сложившуюся ситуацию, меня попросил назвать торговую точку и имя сотрудника банка и попросили подождать на месте.
тут как раз подошла сотрудница другого банка. Оформила мне кредит на условиях акции, которая действовала в магазине 10-10-10 без проблем. Пока мы подписывали документы, подошла сотрудница Хоум Кредита, стала кричать, почему я жалуюсь на нее, теперь ей придется писать объяснительную (за свои же выдумки про дополнительные справки). А своей коллеге, у которой я уже оформился, сказала прямо при мне, что я обманщик и мошенник и платить не буду по кредиту. Это меня возмутило до крайностей. У меня есть кредитная карта и два погашенных вовремя кредита в другом банке, я плачу всегда вовремя и без просрочек, а тут сотрудник банка (лицо банка), которая придумывает новые условия кредитования, отказывается оформлять мне кредит по акции, стоит и обливает меня грязью.
Может руководству банка следует лучше следить за обучением и этикой своих подчиненных. Благодаря такой работе сотрудников, банк теряет клиентов!