Не снижают процентную ставку по ипотеке

Оформляла ипотечный кредит в 2014 г. по ставке 12 процентов.

В 2018 году узнала, что банк предоставляют ипотеку новым заемщикам по ставке 9 процентов. Попросила банк, снизить мне процентную ставку, учитывая что я являюсь добросовестным плательщиков и в течении четырех лет у меня не было ни одной просрочки в банке и ни одного нарекания.

На что мне вежливо отказали, объясняя это тем что банк не снижает процентную ставку по ранее выданным кредитам. Также один раз обращалась с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, где также был получен отказ.

Жуткая бюрократия, медленное оформление документов, решение о выдачи ипотеки принимают больше месяца, обслуживание клиентов также оставляет желать лучшего. Банк в принципе не заинтересован в своих клиентах и никогда не идет к ним навстречу!!! Не рекомендую этот банк!!!