Имею ипотечный кредит, в реструктуризации (снижении процентной ставки)в банке мне отказали, обратился в связи с повсеместным снижением процентов при реструктуризации, и возможно перекредитоваться в других банках.

Этот отказ-это позиция банка или отдельная позиция сотрудника банка?