Здравствуйте!
В 2013 году я брала кредит на неотложеные нужды в Ренессанс банке в размере 370 000 рублей. Оплачивала исправно чуть больше года, затем 3 месяца просрочки и опять производилась оплата, потом 7 месяцев просрочки.
За эти 7 месяцев коллекторы банка на протяжении 24 часов в сутки названивали с угрозами и некорректном обращении ко мне и моим детям. После угроз я произвела платёж 31 мая 2016 года в размере 29 000 рублей из расчёта: оплата ежемесячного платежа 12 251,13 рублей. Затем звонки стали реже, а потом и вообще перестали звонить до сегодняшнего дня. Выплаты не производились по причине моей временной безработицы.
Сама же пыталась неоднократно выйти на связь с банком и урегулировать данную проблему, но меня даже никто слушать и не пытался, ответ с их стороны звучал однозначно: "Погасить задолженность по кредиту с процентами и штрафами, сразу всю сумму".
На данный момент сумма составила 1 116 070 рублей, из них 200 000 рублей основного долга. Прошу помочь в данном вопросе.