Здравствуйте.
У меня такой вопрос: моей соседке-пенсионерке малограмотной пришло предложение 26.03.2012 года взять карту кредитную, она дала согласие по телефону и согласилась на кредитный договор № 2499406***, так как сама карта ей так и не пришла, но деньги она сняла наличными 04.06.2013 года с этого счета через Сбербанк в размере 100 000 рублей.
Я понимаю, что незнание и неграмотность не освобождает от ответственности, после этого, запутавшись в платежах, на данный момент у нее долг по карте около 9 000 рублей и штраф в размере 12 000 рублей, на все ее просьбы по телефону, чтоб ей прислали подробный график погашения с датой и точными суммами ежемесячных платежей.
Она не отказывается платить, просто не понимает разницы между кредитной картой и кредитом, неужели сложно пойти на встречу пенсионеру и выслать ей этот график, чтобы она могла погасить задолженность.
Разобраться во всех нюансах штрафных санкций и штрафов она не может и не понимает, что ей делать, и сколько и когда платить...
Или эту ситуацию реально разбирать только через суд?