Заказала деньги за 2 дня по телефону горячей линии в офисе по адресу ул. Белинского , 36.

Менеджер очень долго проверял информацию, спросил когда мне удобно их снять. В итоге пришло смс на телефон, что деньги заказаны на 4 июля с 9-12. Отпросились с мужем на работе, приехали к 9 утра, в офисе был всего 1 сотрудник, которая сказала, что касса работает с 10 до 19, по укороченному варианту.

Я предложила ей пока посмотреть и оформить мои документы, чтобы потом не ждать, а сразу идти в кассу, на что она ответила, что она контролер, а заниматься со мной будет другой сотрудник и даже не извинилась за неудобства .

Пришлось ждать до 10, снова отпрашиваться обоим...Не уважаете Вы своих клиентов... Никогда больше не обращусь в ваш банк и другим не посоветую. Никогда не оставляла отзывы, но сейчас решила написать и узнать мнение руководства о сложившейся ситуации и работе своих сотрудников.

Дорогая страховка, огромные проценты, в общем всё сделано чтобы ободрать человека, взял 45т.р уже выплатил 35 400, а на счёте в банке только
1 400р, брал деньги на 24 месяца. Считайте переплата катастрофическая.

Все вопросы по вкладу решили грамотно и без проблем, вклад пришлось снять в другом регионе, без потерь с процентами спасибо сотрудникам!

Добрый день!
Хочу поделиться негативным опытом обращения в отделение Совкомбанк (г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, 4)

08.05.2018 г. Бывают сложные жизненные ситуации, когда деньги нужны срочно. Так получилось и у меня: потребовалась сумма в 20 000 с рассрочкой на 3 месяца (сумма незначительная, но на тот момент у меня её не было).

В данном банке мне отказали в выдачи этой суммы, несмотря на то что у меня нет отрицательной кредитной истории, не имею платежей по кредитам, нет иждивенцев, кроме того есть стабильный заработок в муниципальном учреждении, зп выплачивается всегда вовремя без задержек и в полном объеме!!!

Обслуживание в офисе этого банка ужасное, менеджер, которая со мной работала, разве что не хамила в открытую, крайне возмущали все её ухмылки и ужимки!

В общем, в итоге я обратилась в другой банк, где мне, действительно, помогли: к слову, задолженность я погасила уже 7 июня, то есть меньше чем за месяц! Я посчитала своим долгом предупредить всех своих знакомых, соседей и коллег ни в коем случае не обращаться в Совкомбанк. Думаю, они ко мне прислушались. После вышеизложенного рекламный лозунг данного банка "люди важнее" звучит как полное издевательство.

После соединения банка ВТБ и ВТБ 24 получилось полное ****. Карточки банки между собой посмотреть не могут, нет технической возможности, приходится бегать с одного банка в другой.

Все СМС сообщения и пароли приходят посторонним людям, писал два раза заявление на изменения номера телефона толку нет.
Самовольно сняли накопления, перевили на карточку мир о которой даже не предупредили что нужно получить, а зарплата вообще исчезла но смс пришло, что деньги поступили на карточку мир, позвонил оператору сказали ждите 40 разберемся, а кредит плати.

На жалобы не кто не реагирует, ответов нет.

В личный кабинет не поймёшь как работать сделано не для клиентов. Даже бухгалтера начали отказывается работать с этими банками. Так что буду переходить в Сбербанк.

Хочу выразить благодарность Перуновой Ольге Викторовне, сотруднику отделения ВТБ 24, находящемуся по адресу г. Москва, ул. Воздвиженка 9.

Сталкивалась с сотрудниками банка и многие оставляли желать лучшего.

В данное отделение обращалась неоднократно с разными вопросами, некоторые нужно было решить очень быстро и максимально результативно, Ольга всегда находила и предлагала варианты их решения (в отличие от других сотрудников этого же отделения в схожих ситуациях). Каждый раз убеждаюсь в её доброжелательности, отзывчивости, грамотном подходе к работе, четкой и понятной последовательности действий, которую она озвучивает и выполняет. Хороший сотрудник, приятный человек. Ольга, спасибо Вам большое.

Р.S. руководству: Подбирайте сотрудников по её образу и подобию и у ВТБ 24 все будет хорошо с клиентами и отзывами о банке.

Прошу отметить работу и профессионализм сотрудника офиса расположенного в г.Барнаул по адресу: ул.Ленина 159, Жданову Анастасию Петровну.

Проблема возникла при закрытии кредитного счета в короткие сроки. Анастасия вошла в мое положение, проявила активность и оказала максимальную помощь. За короткие сроки вопрос решился. Спасибо!

Прислали сообщение, что информация о поступлении перечислений в виде sms будут платными, получил ссылку на переход на Push уведомления, но перейдя по ссылке нашел только рекламные предложения банка.

Прискорбно осознавать, что банк который кичится своей безопасностью и надежностью оказался на стороне мошенников.

Оказывается для банка сложно отследить счёт на который мошенники перевели деньги, отсюда возникает вопрос может быть деньги не были переведены, а остались в банке?

Печально осознавать что банк плюет на своих клиентов, они предлагают подавать заявление в полицию но выписку по счёту делают 10 дней, а каких "горячих следах" может идти речь?

После всех этих манипуляций работать с этим банком пропадает всякое желание, потерять клиента легко, а вот найти не так-то просто.

27.06.2018г. в 19:35 позвонили в Хоум Кредит Банк для отключения услуги "СМС-ПАКЕТ", на что сотрудник Елена очень бестактно себя вела, грубо разговаривала и в итоге не проконсультировав и не решив вопрос с которыми был осуществлен звонок, отключилась.

Огромная просьба руководство банка обратить внимание на данных сотрудников, которые не научены правилам этикета, и клиентоориентированности. Это понижает качество обращения.

Спасибо за внимание!