Это кошмар. На этапе выдачи ипотеки все было неплохо, менеджер всегда была на связи, реагировала быстро, помогала. В день сделки менеджер перепутала сумму по ипотеке в договоре. Как проверяли - не понятно. Хорошо, что заметили.

Далее ужас. Ипотеку получала в г. Люберцах, сама из Воскресенска (90 км). Отделения в Воскресенске не знали, как делаются справки. Обычные ответы: "У нас это сделать нельзя, Вам нужно брать справку там, где оформляли ипотеку" и только после того, как я им говорила, что уточняла информацию на горячей линии, они вздыхая что-то ковыряли, звонили коллегам, просили зайти на след день и так постоянно.

Решила перевести ипотеку в другой банк, понадобились документы из архива, срок подготовки которых от 7 до 10 дней. В итоге путем бесчисленных звонков, поездок в банк и на горячую линию мне все-таки подготовили документы черед 1.5 месяца!!!

Сотрудники банка после каждого моего прихода просто отправляли заявку на изготовление снова и снова, разводя руками и говоря, что более они ни на что не способны. Горячая линия разводила руками и так же повторяла, что они ничем помочь не могут, никто телефона архива не знает, а над отделением начальника, который бы знал, как и куда обращаться тоже нет. Наконец я уговорила их что-то сделать, позвонить ком-нибудь и уточнить туда ли они отправляют заявку, видят ли ее. Сама куда только не звонила, не просила помощи....

Все-таки я перевела ипотеку в другой банк - ура, заказала документы для снятия обременения. И все повторяется!!! Срок изготовления документов 15 раб дней, мне никто не перезванивает, звоню сама - документы не готовы! Когда? Никто не знает, и снова стандартное - Вам перезвонят!

Прошу организовать доставку документов в отделение банка моего города за мой счет своим курьером - нельзя, печально, что у банка нет желания обеспечить удобства обслуживания, придется ехать за документами в Москву. Это я еще не говорю об очередях в отделениях банка. К сожалению, при первой возможности с эим банком проще расстаться и не иметь с ним никаких дел. Работать оин не умеют.

1. Ожидание в очереди 1.20 минут, +-, в любое время дня.
2. Операционистки, то хотят взять комиссию за снятие денег со своего вклада из-за того, что на вклад было внесено 20 000 через другой банк, то пытаются убедить, что неснижаемый остаток с 30 000 поднялся автоматически до 200 000 при пролонгировании, то ищут доказательств, что сумма вклада вносилась наличными, а не переводом.
2. Абсолютно неудобный, бестолковый новый интерфейс он-лайн банка. Большего маразма я еще не видела!
3. Невозможность перевести деньги со вклада на счет другого клиента того же банка, или на свой счет в другом банке (попытка перевести 1000 р - "вы превысили лимит"!!) Попытки делались и через пк, и через мобильное приложение.

Заберу все деньги при первой возможности!

Имею зарплатную карту ВТБ Банк, г.Москва. При оплате покупок в магазине, произошло двойное списание денег. Было написано заявление в банк и в магазин о возврате денег.

Магазин двойного списания не обнаружил, от банка никаких звонков не поступало. На мои звонки один ответ - ждите 30 дней. Пока деньги прокрутятся. Я не могу ждать.

Верните деньги! Для кого-то 4000 рублей не деньги. Для меня они ощутимы.

Сколько брала кредит в банке очень довольна с обслуживанием с тем, что при оплате кредита всегда виден остаток суммы кредита в квитанции, очень удобно.
И когда бы не обратился всегда лично я, получаю с одобрением кредит, но может потому кредитная история хорошая.

В июле месяце я обратился в почтовое отделение пос. Володарский для снятия денежных средств с карты ПАО "Почта Банк", как оказалось в отделении отключили электроэнергию, возможности снять наличные не оказалось.

Но сотрудница банка не отказала мне в помощи, объяснила, что я смогу снять наличные в ближайшем отделении Почты России без комиссии (оказалось в соседнем селе), созвонилась с оператором Почты, уведомила, что приедет клиент.

Так как я был приезжим с Енотаевского района, сотрудница банка, несмотря на свой обеденный перерыв, проехала со мной, чтобы показать дорогу, тем самым помогла мне не остаться без денег в чужом районе. Очень благодарен ей за отзывчивость. Буду дальше сотрудничать с банком и рекомендовать всем своим знакомым.

Предложили мне карту. Заранее договорились о лимите. Сотрудники банка сказали также и пришло смс сообщение, что карта готова и можете забирать ее в г.Омске, по адресу: Пр мира 56.

Лимит со слов банка составлял 100 000 рублей. Я живу 300 км от г. Омска, приехал в банк составили документы сфотографировали и повторно отправили пакет документов для подтверждения в г. Москва.

Подождал минут 15 и вот тут все оборвалось вместо 100 000 рублей мне одобрили 25000 рублей.

Как так? я за 300 км приехал специально договорился с покупкой авто, но сотрудники банка сослались на Москву что они почему то снизили лимит.

Надежды рухнул, настроение на нуле, а еще ехать 300 км домой ни с чем.

Разве так делается? Почему сразу нельзя было по телефону определится и сказать сумму? Махинаторы никогда больше не буду иметь дело с этим банком! Человека за человека они не считают, кому нужен кредит найдите нормальный банк, а ни этот.

Помещение похоже на забегаловку, а не на офис банка.

Доброе время суток всем. Настоятельно не рекомендую обращаться в этот банк, как бы там не сложилось.

Мало того, что процент завышенный, так и ещё дурят как хотят.

Один из случаев со мной. В течении двух месяцев в онлайне мне показывали одну и туже сумму задолженности, мало того ещё остаток менялся не корректно вразумительного ответа я не услышал.

Так же не могли объяснить почему расхождение в графиках. Когда им звонишь и перед собой видишь график который выдали при получении кредита. В общем куча минусов. Банк плохой и настоятельно советую не обращаться к ним.

Жулики просто.

10.07.18. После внесения наличных, банкомат завис-деньги не поступили на карту.

После написания заявления мне обещали перевести деньги на следующий день.
Позвонил 12.07.18 г с утра заверили, что до вечера деньги будут перечислены.

Сейчас 21-00ч 12.07.18-денег нет

Вносил денежные средства в банкомат, расположенный в отделении банка, сумма - 50 000 руб., после проверки денежных средств банкомат не распознал одну купюру (1 000 руб) и выдал её, нажал - отмена операции, на экране появилась сумма к возврату - 39 000 руб., соответственно данную сумму банкомат и выдал!

При чем ни каких квитанций банкомат не выдал, сразу же позвонил на горячую линию банка ВТБ. Сегодня получил ответ на обращение, что отсутствуют основания для удовлетворения требований.

Отдельно информирую, что в помещении где расположен банкомат расположено 4 камеры наблюдения, денежные средства перед внесением с банкомат были пересчитаны 2-а раза перед камерой, далее инкассация данного банкомата должна была выявить излишние денежные средства. На основании вышеизложенного информирую, что буду вынужден обратится с заявление в отделение полиции, о краже денежных средств со стороны банка ВТБ.

Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Будете потом платить последний платёж раз 5, как я))

И все разборки на тему - куда ушло бабло, бесполезны.

Прошу выдать документы и записи разговоров т.к они их записывают для обращения в ОБЭП, прокуратуру и Центробанк.

И всё, это дело С 2003 ГОДА! Даже все сроки исковой давности прошли, а им **** на то, что ты и платит этот платёж.

И что даже по закону если б не платил, то срок исковой давности 3 года уже прошёл)

Ничего не дают, просят не обращаться в органы и кормят неделями. Говорят, что сейчас разберутся. Короче г*** а не банк, клиентов считают дойными коровами.