Здравствуйте, 05.05.2018 г. я оформила автокредит в Русфинанс Банке, при этом мне пришлось согласиться на страхование GAP.

Сотрудник банка сказала, что иначе не одобрят, при этом успокоила, что если что можно будет отказаться от страховки через месяц, не раньше, после первого платежа, в чем она поможет, но процентная ставка тогда будет выше на 2%, о чем написано в договоре.

Договор №1626755-Ф оформлен, страховая премия составляет 90 850,00 руб. Я согласна на повышение процентной ставки по моему кредиту на 2% при отказе от страхования GAP с возвратом страховой премии, как прописано в моем договоре, другого в моем кредитном договоре не прописано.

Через месяц, 04.06.18 после внесения первого платежа, поехала в банк для отказа от страхования GAP, на что мне сказали что уже поздно, т.к. надо было уложиться в течение 14 дней. Ни о каких 14 днях в моем договоре ничего не сказано, а сказано только о повышении на 2% при отказе от страхования.

Срок отказа в индивидуальных условиях у меня не прописан. В общих условиях на сайте об этом тоже ничего не сказано. Договора страхования и условий к нему мне тоже не дали.

Заявление о возврате страховой премии у меня приняли, но через два дня позвонили и сказали что отказывают в расторжении договора страхования.

Также банк у которого я брала кредит и заключила якобы договор страхования GAP, не выдал ни договор страхования GAP, ни полис GAP, ни условия к договору по страхованию.
Вот и получается, что я вообще не подписывала и не соглашалась на это страхование, т.к. у банка договора страхования с моей подписью тоже нет. Такое ощущение, что банк просто включил эту сумму без всякого страхования и все.

В потребительском договоре в индивидуальных условиях, тоже не прописано, с какой страховой компанией я заключила GAP страхование. Если бы мне был выдан договор страхования, то было бы прописано в условиях возможность возвращения средств при расторжении договора в течение 14 дней, да и сама страховая компания была бы прописана. Соответственно я не была никак об этом уведомлена, так как самого договора страхования и условий с этой информацией мне не дали. Покупали машину в другом городе. Поэтому в данный момент вынуждена обращаться в суд для взыскания страховой премии.

Я взяла кредит в этом банке хотела досрочно погасить внесла 100 тысяч и сума даже не изменилась только уменьшился срок.

Кредит был взят на пять лет. Страховку сразу взяли за все года.

Кредит я выплатила за три года, а страховку не хотят возвращать за эти лишних два года.

Я уже и звонила и в банк приходила толку нет не какого. Сотрудники разговаривают не хотя с одолжением. Не банк, а ужас какой то. Просто разводят людей!!! Не берите там кредиты будете платить, а сумма на месте стоять будет....

В Орловском СМП банке работают обманщики - при перекредитование обещают 13% годовых, а по факту навязывают страхование +10% итого 23 % годовых.... Печально, не советую с ними связываться, время и деньги потерял с ними - месяц мурыжили меня обещаниями...

Являюсь клиентом ВТБ давно, так как работаю на железной дороге, которую обслуживает данный банк и получаю заработную плату на карту ВТБ.

Оформила ипотечный кредит ВТБ. После нескольких лет непрерывного погашения ипотеки, начали происходить странные списания денежных средств по ипотечному кредиту, с которыми сотрудники данного банка не могут разобраться на протяжении 5 месяцев. По настоящее время.

Как только подходит день платежа по графику, списываются различные суммы, которые не совпадают с графиком. Так же может произойти списание средств в любой другой день не понятно за что.

И я сидя в декрете, одна с грудным ребёнком, оставалась благодаря таким списаниям с нулевым балансом на целый месяц, до следующего получения декретных.

При всем этом непонятном списании у меня образовалась просроченная задолженность по ипотеке и начали начисляться пени, естественно начались звонки от отдела по просроченным задолженностям с угрозами, что испортят кредитную историю и с требованиями погасить долг (не понятно какой).

При обращении на горячую линию, сотрудники банка предлагают составить обращение по данной проблеме. В итоге были составлены обращения неоднократно на которые нет внятных ответов, но эти обращения закрыты и требуют дополнительного времени, написано в ответе.

В помощи по решению данной проблемы ни один сотрудник банка не заинтересован.

Таким образом эта проблема тянется по настоящее время, ни сил, ни нервов уже не осталось. Очень печально что такой крупный банк не оправдывает надежд и никто не может быстро и по делу помочь и разобраться!!!

Я являюсь клиентом ВТБ 24 ( у меня их зарплатная карта). Периодически мне приходят различные "выгодные" предложения от банка: кредит за 2 минуты, кредитная карта на выгодных условиях и тд.

Недавно мне пришло очередное предложение "одобренный кредит" на определенную сумму. Данным кредитом я решила воспользоваться, пришла в банк. Там оставила заявку и через 3 минуты мне пришел отрицательный ответ.

Вопрос: где логика?! Сами предложили и сами отказали?!
Про потраченное время и возмущение вообще молчу.

Я, онлайн оформила кредитную карту. Получила одобрение и через несколько дней сообщение, что именная карта готова.

За ней обратиться в конкретное отделение банка. Но посетив банк и подписав соглашение, я еще несколько часов ожидала какого-то решения.

В итоге, не дождавшись решения, я отказалась от услуг банка. В итоге я проехала 360 км. В оба конца пути и потеряла рабочий день.

Сегодня оформляла кредит в Сбербанке по ул. Дзе​р​ж​и​н​с​к​о​го, д.42, города Калининград.

Хочу выразить благодарность Милисевич С.А. за корректную и грамотную консультацию. Осталась очень довольна обслуживанием. Побольше бы таких сотрудников.

Добрый день!
В наше время, доброе отношение в сфере обслуживания, часто встречается при "навязывании" каких либо услуг. А услуги при решении проблем, зачастую предоставляются не всегда охотно, со снисходительностью.

Второй раз обращаюсь в отделение Сбербанка России (г. Красноярск, ул. Воронова, 18) и хочу выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения, в частности ст. менеджеру Тикуновой Марине, за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Все вопросы и проблемы разрешает быстро, четко, с уважением.
За что большое спасибо! Думаю, что такие сотрудники и должны быть в лучшем банке России.

Автокредит удобен тем, что нет залога а/м документов, быстрое оформление, досрочное погашение-рекомендую!

Замечательный банк Райффайзен с очень профессиональными сотрудниками уже более месяца блокирует доступ к моему счёту.

Казалось бы, обманутый дольщик СУ-155 получил выплату компенсации от компании РК-Строй (структура АКБ РОСКАП). Не последняя кстати компания, которая является фактически государственным санатором по достройке проблемных объектов (взяла на себя СУ-155, ЖК Царицыно, Urban Group).

Спустя три года после вложения в замороженную стройку, деньги были возвращены на счёт в Райффайзенбанке. Мною были представлены подтверждающие документы, однако документы банку не понравились. Меня об этом не уведомили и просто заблокировали счёт. Сумма скажем далеко никак у полковника Захарченко. А если учесть что часть денег вовсе не моя, становится совсем не прилично. Я не могу своим «кредиторам» объяснить, что кто-то в банке не стал разбираться в документах, счел поступления подозрительными и заблокировал. Будь они получены преступным путём, вряд ли стал бы переводить их по счетам и жаловаться во все инстанции.

В итоге по просьбе банка собрал дополнительно документы (включая справки о доходах со старой работы, что было совсем не просто, учитывая что работодатель банкрот) и сдал в банк. Обещали рассмотреть ускоренно до 15 июня 2018г., понимая ситуацию и моё бедственное положение. В итоге вечером 15-го я был уверен, что ответ на жалобу не получу.
Сейчас срок рассмотрения и вовсе не определен. Сказали банк проводит расследование... Или как мне кажется пытается скрыть некомпетентность отдельных лиц. Ведь до подачи жалобы я трижды ездил в разные отделения на консультации. Определенные ответы не получал, а когда людям указываешь на непрофессионализм, они обижаются и как правило хамят. Ни с одним управляющим я так и не переговорил.

На сегодня расклад такой: жалоба не рассмотрена, предложено закрыть счёт и перевести деньги в другой банк (при этом райф меня больше никогда не обслуживает). Вот такой вот банк...

Я раньше считал что он намного лучше других известных банков. Ребята на новый год мандаринами угощают, страховку бесплатную дают и вообще на вид приличные.

Сегодня был в очередном отделении банка, просил хоть сроки рассмотрения назвать – ничего внятного не ответили. Забавляет общаться с их сотрудниками: в глазах читается только растерянность и испуг.

Вы только кредиты научили их оформлять?

С кого спрашивать в сложившейся ситуации не знаю: с законодателей, которые придумывают невозможные к исполнению законы; с руководства банка, которое набирает на ответственные должности людей по объявлению; с ЦБ РФ, который допускает весь этот бардак.

P.S.: на случай если сотрудники банка читают этот отзыв моя жалоба номер CLP000000519783 от 05.06.2018 г., ускорьтесь пожалуйста!