В отделении бирюлевский работают самые квалифицированные сотрудники под управлением их директора, я брала кредит второй раз со мной занимался старший менеджер - Уткин Алексей Алексеевич. Этот молодой человек по праву занимает эту должность, на мои вопросы отвечал вежливо, и что немаловажно понятно. Мое личное мнение, что отделение бирюлевский самое достойное.

02.10.2018 я получила смс от ВИНБАНКа о требовании полного досрочного погашения кредита в течение 2 дней и с угрозой арестовать имущество.Номер телефона, приложенный, к смс не работает.Ни суммы задолженности, ни счета приложено не было.Я обратилась в отделение Бинбанка (Москва, ул.Профсоюзная, 39). Там мне сообщили, что у меня задолженность по счету с 2007 года, выписали мне квитанцию на 50 руб. на счет № 408178107..... Я ее оплатила (кассовый ордер №775429) 02.10.2018 г в кассе отделения.

04.10.2018 я получила смс от ВИНБАНКа с угрозами взыскания долга с помощью судебных приставов. Телефон, приложенный в смс, не работает. Дозвонилась по телефону горячей линии до работника отдела взысканий Ш-вой Елены Викторовны, которая сообщила, что у меня есть долг в 11 руб. 53 коп и надо обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка (Москва, ул.Профсоюзная, 39) мне опять выписали квитанцию на 50 руб. на счет 408178101...., которую я оплатила в кассе этого отделения (кассовый ордер 956428 ). Работники отделения сказали, что видят, что эти деньги упали на счет с долгом в 11 руб. 53 коп.

09.10.2018 я получила очередную смс о долге, о суде и угрозе вычесть долг из зарплаты. Телефон, приложенный к смс, не работает. Сумма долга и как его оплатить не указаны.

Несколько лет никто не сообщал про этот долг, никто не говорит каким образом его можно оплатить, неизвестно куда делись мои 100 руб, которые меня в банке заставили оплатить на разные счета.....

Я написала обращение в бинбанк. Пришел ответ!!!
Бинбанк 11.10.2018 10:12

Благодарим Вас за обращение!
Задолженность по Кредитному договору отсутствует. В настоящее время Ваш номер телефона был исключен из работы Банка. Звонки и SMS более поступать не будут.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Степанова Виктория


На сегодняшний день продолжают приходить смс с угрозами от Бинбанка.
04.12.2018, 06.12.2018

Куда еще обращаться?

Граждане!! Это ужас просто какой-то! Имела неосторожность оформить кредит, неделю назад под 11,9% на 100 тыс, сумму на экране вывели 96 тыс, по факту выплатили всего 80 тыс, и уже в течении недели не могу досрочно частично погасить кредит!

С работы неоднократно писала за свой счет, чтоб решить свою проблему, но попытки оказались четны! Обман чистой воды!! Сколько потрачено времени, нервов и ни, что мне не компенсирует эту переплату процентов! Ни за что не оформляйте там кредит!!!!

Пользовалась услугами почта банк, а именно потребительским кредитом. Достаточно выгодные условия, минимальные проценты. Нет проблем с оплатой, терминалы в каждом городе, очень удобно.

Это уже третий кредит от почты банк, я доволен и вам советую.

Обратилась за рефинансированием кредита стороннего банка- желание обращаться в этот банк еще раз отпало.
1.Запросили документы, которые не указанны в условиях рефинансирования кредитов, но так оказалось что они у меня с собой были. 2. Сотрудница банка пытавшаяся оформить рефинансирование оказалась неопытной и попытка оформления была очень долгой. 3. С первого раза оформить не получилось, сотрудники банка объяснили все сбоем в программе (программа требовала наличие по мимо потребительского кредита еще и жилищный в стороннем банке) - почти 2 часа моего времени было потерянно. 4. На следующий день позвонила все таже сотрудница банка и уведомила о том, что сбой в программе устранен, что она сама сделает заявку по новой, а мне необходимо подойти наследующий день и все дооформить.

В назначенное время я вновь обратилась в отделение сбербанка (сотрудница все таже). Опять почти два часа оформления (не считая времени ожидания в очереди), какие документы куда загружать, где и какие суммы прописывать для сотрудницы сбербанка вновь были загадкой. И итог - заявка отклонена сразу без рассмотрения (кредитная история и доход хорошие, просрочек платежей и прочих долгов нет).

5. Отклонена и отклонена, только вот в пояснениях к отклоненной заявке уже почему-то выросла процентная ставка, хотя по рефинансированию кредитов она фиксированная и зависит от суммы и срока кредита. Плюс ко всему через 10 минут пришла СМС: "Недавно вы получили консультацию по жилищному кредиту...оцените...", хотя про жилищный кредит даже речи не было.

Как и что за рефинансирование мне так долго оформляла сотрудница сбербанка останется загадкой. Мое мнение - не стоит тратить время на оформление рефинансирования потребительских кредитов в сбербанке - и с процентной ставкой обманут, и непонятно что будут пытаться оформить, и сотрудники не опытные, и время кучу потратите.

Кто не любит экономить? Я например, люблю получать что-то стоящее в подарок, но вот то, что банк может такой презент преподнести – не ожидала и была приятно удивлена.
В общем, оформила дебетовую карту МТС Деньги Уикенд, мне муж туда сбрасывает деньги на личные и домашние расходы. Менеджер при получении меня проинформировал о получении бонуса, но я сразу как-то и не поняла о чем он, не придала этому значения, но вот когда начала рассчитываться картой и когда получила кэшбэк, поняла, насколько выгодная и удобная эта карта. Правда, не за все покупки до 5% кэшбэк, есть и по 1%, но все равно приятно.

Много кого отговорила и буду отговаривать, хотя у вас и так репутация не Але уже..Как так можно, кредит давать под 55 процентов?!Пенсионерам!!!!Которые не соображают куда смотреть и подписывают, если им очень необходимы деньги.,а потом когда видят поздно..и вот пенсионер просит спустя время реконструкцию, что бы снизить проценты вуаля отказывают))

Хочу выразить слова благодарности коллективу центра ипотечного кредитования №8598/0245 и отдельно Вашему специалисту-Ильясовой Эльмире Фаритовне.

Я, Петрова Альфина Мансуровна, оформила в марте 2016 года ипотечный кредит в другом отделении Вашего банка и платила, но мне подсказали, что перекредитоваться в другом банке выгоднее.

Я пошла на консультацию в центр ипотечного кредитования №8598/0245 и попала к Ильясовой Э.Ф. Может она и не должна была меня консультировать, но не отказала и очень подробно, доступно главное честно объяснила что я потеряю ( имеется в виду в деньгах) если уйду в другой банк. Пришла домой подумала и решила остаться сотрудничать со Сбербанком.

У Ильясовой Э.Ф. какая культура общения, она хороший пример честности, добропорядочности большое спасибо за это! Всему Вашему коллективу хочу сказать огромное спасибо и пожелать здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Мошенничество сотрудников данного недобанка!! А именно: Рушаны Маминой и некой Прасковьи, бывшей начальницы од аб в городе Химки.
Находятся обе в розыске, работают 2 прокуратуры.

Дело <№ обезличен>
РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации
6 марта 2018 г. г.о. Химки Московской области
Химкинский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Демидова В.Ю.,
при секретаре Звягинцевой О.Н.,
с участием: истца Солкиной О.А., представителя истца Климовой Ю.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Солкиной О. А. к ОАО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:

Истец Солкина О.А., уточнив исковые требования, обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств, указывая, что между Солкиной О.А. и ОАО «Альфа-Банк» с целью приобретения бытовой техники <дата> был заключен кредитный договор M0L<№ обезличен> от <дата> Согласно договору сумма фиксированного платежа составляла <№ обезличен> руб. в месяц, которую истец должен был перечислять на банковскую карту <№ обезличен>, выпущенную к счету <№ обезличен>. Истец полностью исполнил свои обязательства <дата> Кроме того на данную карту перечислялись денежные средства, что подтверждается выписками по счету. В период времени с <дата> по <дата> была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб.; с <дата> по <дата> была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб.; с <дата> по <дата> была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб., а всего была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб. В настоящее время данные денежные средства на счете отсутствуют, а обращения по поводу разъяснения данной ситуации положительных результатов не дали. Истец просит взыскать с ответчика сумму в размере <№ обезличен> руб., неустойку в размере <№ обезличен> руб., компенсацию морального вреда в размере <№ обезличен> руб., штраф, расходы на оплату юридических услуг в размере <№ обезличен> руб.

В судебном заседании истец Солкина О.А. и ее представитель Климова Ю.О. исковые требования поддержали, просили иск удовлетворить.
Ответчик ОАО «Альфа-Банк» в судебное заседание своего представителя не направил, просил в удовлетворении исковых требований отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.
Выслушав истца и его представителя, изучив материалы дела, исследовав экспертные заключения, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам статей 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Статьей 30 Федерального закона от <дата> N 395-1 "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.
На основании пункта 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В силу ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных ст. 395 настоящего Кодекса.

Как установлено судом, истец с целью приобретения бытовой техники <дата> заключила кредитный договор M0L<№ обезличен> с ответчиком ОАО «Альфа-Банк», предусматривающий выдачу кредитной карты «Мои покупки». По условиям договора истцу предоставлен лимит кредитования на сумму <№ обезличен> руб., под 50,28 % годовых, на 12 месяцев.
Согласно договору сумма фиксированного платежа составляла <№ обезличен> руб. в месяц, который истец должна была перечислять на карту «Мои покупки» <№ обезличен> выпущенную к счету <№ обезличен>.
Согласно выписки по лицевому счету <№ обезличен>, принадлежащему Солкиной О.А. суммы поступлений и расходов составили:
- с <дата> по <дата> поступления – <№ обезличен> руб., расходы – <№ обезличен> руб.;
- с <дата> по <дата> поступления – <№ обезличен> руб., расходы – <№ обезличен> руб.;
- с <дата> по <дата> поступления – <№ обезличен> руб., расходы – <№ обезличен> руб.
По состоянию на <дата> остаток задолженности по счету составил <№ обезличен> руб.
В ходе рассмотрения дела судом назначена бухгалтерская судебная экспертиза для выяснения вопросов о соответствии движения средств по счету условиям соглашения о кредитовании № M0L<№ обезличен>, заключенному между сторонами и дополнительная бухгалтерская экспертиза для расчета общей суммы заемных денежных средств, предоставленных с <дата> по <дата>, а также процентов и иных платежей, подлежащих выплате, исходя из представленной суммы, и определении имеется ли переплата со стороны Солкиной О.А.

Согласно заключению, выполненному экспертом АНО «Северо-Западная экспертиза» <№ обезличен> сделан вывод, что движение в период с <дата> по <дата> по счету: <№ обезличен> (снятие денежных средств, зачисление, начисление процентов/пени и т.п.), открытому на имя Солкиной О.А. в АО «Альфа-Банк» не соответствует условиям соглашения о кредитовании M0L<№ обезличен> от <дата>
Согласно заключению дополнительной экспертизы, выполненному экспертом АНО «Северо-Западная экспертиза» <№ обезличен> сделан вывод, что сумма заемных денежных средств, предоставленных за период с <дата> по <дата> по кредитному договору, а также процентов и иных платежей, подлежащих выплате истцу, исходя из представленной суммы займа составила <№ обезличен> руб. Переплата Солкиной О.А. составила <№ обезличен> руб.
Оснований не доверять выводам указанной экспертизы у суда не имеется, поскольку она проведена в соответствии с нормами действующего законодательства, а доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, суду не представлено. У суда не имеется оснований сомневаться в правильности заключений эксперта с учетом его компетентности, образования и длительного стажа экспертной работы.

Представленные экспертные заключения соответствует требованиям, предъявляемым к заключению эксперта, экспертиза проведена экспертом, имеющим соответствующий стаж работы в экспертной деятельности, заключение содержит обоснование и выводы на поставленные судом вопросы, эксперт предупрежден об ответственности по ст. 307 УК РФ.
Суд принимает данное заключение, как допустимое доказательство по делу, полученное в соответствии с требованиями закона.
В соответствии с пунктами 1, 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных ст. 395 настоящего Кодекса.
Так судом установлено, что денежные средства с указанного счета списаны без законных оснований, суд приходит к выводу о взыскании с ОАО «Альфа-Банк» неустойки, в связи с неосновательным списанием денежных средств ответчика в период с <дата> по <дата> в размере <№ обезличен> руб.
В связи с нарушением прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд определяет подлежащую к взысканию с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с учетом взысканной судом суммы, составляет <№ обезличен> руб. и подлежит взысканию с ответчика.
Учитывая требования разумности, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в размере <№ обезличен> руб.
Также в силу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета государственную пошлину в сумме <№ обезличен> руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:

Исковые требования Солкиной О. А. к ОАО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО «Альфа-Банк» в пользу Солкиной О. А. незаконно списанные средства в размере <№ обезличен> руб., неустойку в размере <№ обезличен> руб., компенсацию морального вреда в размере <№ обезличен> руб., штраф в размере <№ обезличен> руб., оплату услуг представителя в размере <№ обезличен> руб.
Взыскать с ОАО «Альфа-Банк» государственную пошлину в доход местного бюджета г.о. Химки Московской области в размере <№ обезличен> руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Химкинский городской суд Московской области в течение одного месяца.

Председательствующий В.Ю. Демидов
Мотивированное решение составлено <дата>
Судья В.Ю. Демидов

Плохой банк и сотрудники сволочи с вами ведут разговор вежливо, а как просрочка, начинается хамство. Подают на вас в суд, продают долги коллекторам в суд продают без вашего присутствия.