Такое могут позволить себе ночью грабители, но не известный же банк! Без аргументированного и профессионального объяснения при закрытии кредита Досрочно, начислили 1.700 руб.??? Ни в кассе банка, ни у менеджера филиала, ни по телефону не получила внятных объяснений по этому платежу. Заплатила (подавитесь), чтобы никогда больше не встречаться с " лицензированным грабителем". Желаю вам лишиться этой лицензии!

Сотрудница банка - Чуприс Юлия Андреевна, при оформлении кредита не рассказала про условия и сказала, что страхование обязательно и не выдала условия по страхованию.

При повторном обращении для получения условий, сотрудница сказала, что давать условия и рассказывать о кредите это не обязательно, как она сказала мы же не дети читать умеем, при этом постоянно спорила и вела себя не корректно!

Имею несчастье быть владельцем зарплатной карты этой организации!!
За любой информацией по своим денежным средствам, я оказывается должна ехать в офис банка: подключить онлайн-банк в офис, узнать остаток на карте на конец года для налоговой - в офис, узнать списания - в офис и т.д.!

Только самый ближайший офис от меня находится в 2-часах езды на электричке, а я работаю, и получается что бы узнать несчастные несколько цифр я должна потерять целый рабочий день!! Специалисты на телефонах как сломанные патефоны твердят, что не могут огласить по телефону такую "Супер засекреченную информацию" как копеечный остаток на зарплатной карте.

Являюсь клиентом Банка Москвы. Проживаю в городе Хабаровске. В настоящее время все отделения Банка Москвы в нашем городе закрыты.
В декабре 2017 года истек срок действия моей карты. Мне пришла смс на телефон, что моя новая карта доставлена в отделение «Дальневосточный» по адресу: город Южно-Сахалинск, ул. Амурская 88.

Прошу обратить внимание, что расстояние от города Хабаровска до города Южно-Сахалинск – 910 км.

Вопрос: каким образом мне получить карту?
Учитывая объединение банков: ВТБ, ВТБ 24 и Банка Москвы с 1 января 2018 года, а также наличие отделений ВТБ в городе Хабаровске, прошу переслать мою карту из отделения города Южно-Сахалинска в любое отделение ВТБ города Хабаровска. Или выпустить новую карту с последующей отправкой (напрямую) в город Хабаровск.

Это самый худший банк по обслуживанию, не могут неделю выдать карту, хотя сообщили что она выпущена.

Персонал неопрятный и не образованный, ни на один вопрос у них нет ответа, ( заученная фраза» технические проблемы» во всем. Ужас, огромное количество негатива.

Руководству БИН Банка Вниманию ГБ РФ

Короткая преамбула: 9 января 2018 года я (Степушин Юрий Петрович) в филиале Бин Банка в г. Новосибирске по ул. Кирова 46/1, положил в приемник банкомата 42 000 (сорок две тысячи) рублей. на пополнение дебетовой карты моей жены № 4627 0342 5700 4907. Тут же я получил квитанцию на пополнение карты на сумму 32 700 (тридцать две тысячи семьсот) рублей.

Я обратился к представителю банка (Варшавская). В течении 10 минут было составлено и подписано Заявление об этом.
11 января жена получила СМС о том, что срок рассмотрения заявления определен в пять дней. 19.01.2018 года она получила СМС от банка , в котором было сказано, что основания для удовлетворения претензии нет, так как излишков в банкомате не найдено.

Но ни акта, ни ссылки на акт инкассации не было. Я не знаю в чьих карманах оказались мои деньги, но я точно знаю, что они сволочи и крохоборы. Прошу вас ответить на следующие вопросы:
1.Должны ли были специалисты этого отделения Бин Банка в тот же момент остановить операции неисправного банкомата и разобраться с этой ситуацией оперативно?

2.Есть ли в банкомате устройство фиксирующее поступление денег и сумму выдачи квитанций? Дело в том, что я положил в приемник только что полученные в другом банке банкноты, среди которых купюры менее 1 000 (одной тысячи) рублей не было, а в полученной квитанции была пробита сумма 32 700 руб.

3.Если ответы на второй вопрос положительные, то для чего потребовались 12 дней рассматривать претензию?

3 февраля 20 18 года я получил от ПАО БИНБАНК отписку о том, что моя претензия рассмотрена в сроки не превышающие 30 дней. Для рассмотрения претензии по воровству банкоматом БИНБАНКА у вкладчика 9 300 рублей на мой взгляд достаточно было бы и 2 дней. Указан филиал, № банкомата, есть видеосъемка, заявление составлено в течении 10 минут. Оставалось только снять данные по наличию средств в этом банкомате и сумму выданных квитанций.

Это же абсурдная ситуация, в которой я оказался. Надеюсь, у работников банка хватает разума понять, что ни единого слова лжи в моем обращении нет. А они своим ответом обвиняют меня во лжи. Я готов подтвердить свою правоту на полиграфе.
Чем банк может подтвердить свою правоту? Я хотел говорить с представителем банка в режиме диалога, а получил отписку как наши спортсмены от мерзопакостной WADA Констатирую: банк не проводил никаких проверок (иначе мне должны были выслать копию акта инкассации по тому банкомату). Моим оппонентам следует изучить Федеральный закон № 161-ф3 особенно внимательно пункт 15 статьи 9 о возврате незаконно удержанной суммы.
PS. Это не борьба за деньги, а борьба за мое честное имя. Так как кто то из нас двоих вор и подлец. Но поскольку я знаю, что это не я, то ....

Степушин Юрий Петрович-ветеран, почетный металлург м. 8 895 957 35 68

С 5 сентября 2017 года в банке ВТБ оформляем систему эквайринг! Уже февраль 2018, реакции никакой нет! Сотрудники банка, которые занимались данным вопросом, скрываются и не берут трубку!

Ломова Татьяна Евгеньевна изначально занималась данным вопросом, далее передали документы Кудашовой Марии! Уже 28 февраля 2018, эквайринга нет! Пишем претензии в личном кабинете в службу поддержки, они не регистрируются сотрудниками банка, и далее удаляются, но в личном кабинете они остаются, ответов на претензии нет!

Отзваниваемся в Call-центр , они переводят на офис, офис трубку не берет! Звоним Кудашовой Марии на сотовый, трубку не снимает со знакомого номера, перезваниваем с других номеров - снимает, и так несколько раз!

Как вообще работать с ВТБ? Что за отношение к клиентам?

Мы теряем своих клиентов из-за того, что ВТБ не может уже полгода установить безналичный расчет!

8 сентября 2017 года сотрудница банка Ломова Татьяна Евгеньевна пришла и одобрила установку терминала по безналичному расчёту эквайринг, подписали все документы. Обещали поставить в течение 10 календарных дней. Результата нет до сих пор!!!

Что происходит в банке ВТБ? Почему такое свинское отношение к клиентам? Потому что это государственный банк и наплевать на всех?!?!?!

Когда я искал в какой банк обратиться, для меня было в приоритете, чтобы находился офис недалеко от моего дома и также чтобы по городу было достаточное количество банкоматов банка или банкоматов-партнеров.

Также важно, чтобы банк был стабильным и надежным, узнать, что твой банк лишили лицензии, думаю, никому не хочется. Мы с женой берем ипотеку, сейчас много общаемся с самим банком, оформляем документы. Не знаю как в других отделениях, но в нашем на улице Малышева почти нет очередей, хотя мы ходим туда как раз в самое популярное время - в обеденные перерывы и после работы.

Выражаю благодарность сотруднику банка - Конорезову Андрею Сергеевичу, работающему в отделении банка на улице Просвещения д. 87, за компетентность и профессионализм.

Пришлось ждать больше часа, полупустые окошки. Очень долгое обслуживание, как будто кредит оформляют! Ужасно! Никому не рекомендую