Нам одобрили ипотеку, мы довольно быстро нашли квартиру , собрали документы и тут всё пошло наперекосяк.

Целую неделю мы не могли получить никакого ответа, а потом нам говорят, что они никак не могут найти в базе нашего оценщика .Сейчас они приняли решение самостоятельно внести его в базу, так как у него всё в порядке с аккредитацией и остальными документами.

Оказывается целую неделю наши документы лежали просто так. У моего мужа заканчивается межвахта и ему через пять дней нужно быть на работе. Получается из-за не квалификации или просто недобросовестного отношения работников к своей работе наша семья осталась ни с чем. Видимо банк не дорожит своими клиентами и своей репутацией.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка г. Москвы (ул.Каланчевская) Ниязовой Мадине за компетентность, внимательное и доброжелательное отношение.
Хочется отметить высокий профессионализм Мадины Ниязовой и ее чуткое отношение к клиентам банка. Неоднократно я получала от нее корректные, грамотные рекомендации по моим вопросам. В ее работе чувствуется знание по кругу своих вопросов и умение работать в банковской сфере!
Желаю ей карьерного роста и пользуясь случаем поздравляю Мадину и всех сотрудников Сбербанка с наступающим Новым годом!

С уважением и наилучшими пожеланиями Белова Л.И.

Хочу сказать спасибо порталу Банки.ру за то, что нашел там рациональное предложение по перекредитованию.

В прошлом году взял 300 000 под 19%, в данный момент должен на 70 тысяч меньше.

Увидел на портале, что можно взять кредит под 13%, то есть, выплачивать под меньший процент.

Проконсультировался со специалистом, оказалось, что для меня это выгодно. Хочу сказать спасибо этому сайту, сам бы такое предложение не нашел, просто не искал никаких возможностей перекредитоваться, так бы и платил под большой процент).

Ужасный банк- за просроченный платёж лупит такие проценты!!! За 10 дней просрочки платить - двойной обязательный платёж -грабеж!

При получении новой зп карты, в отделении банка в Н. Новгороде на проспекте Гагарина 20, 11 декабря 2017 года, при регистрации карты, личного кабинета, без моего ведома и на то согласия подключили услугу автоплатеж!

Уже вечером того дня, дома, я отключила эту услуга, зашла сама лично в ЛК и убрала не нужную навязанную и без спроса подключенную мне сотрудницей банком опцию!

А вот право такое разве есть у работника банка распоряжаться средствами клиента? и подключать какие то услуги без спроса?!

Я уверена что нет! Эти продукты если работник банка подключает, ему идет в план продаж, все понятно!

Но зачем так наглеть??? непонятно!

Думаю, что в следующий раз я могла бы подать в суд.

Мне позвонили из банка РОСБАНК и сообщили, что кредит одобрен - 200 000 рублей. Но нужно оплатить комиссию в размере 3 900. Я занимаю деньги МФО под проценты, и лечу платить под диктовку сотрудника банка, на номер карты физического лица.

Затем идет поздравление, что день зачислены за транзакцию и якобы за оплату курьера. Затем звонит служба безопасности и требует внести еще за страховку 15 840. Тут я насторожилась. А почему я должна платить в никуда. Какому то дяде. И тут до меня доходит, что это развод.

Потеряла денежки причем по своей глупости.. Да! Это мошенники! Вот и телефоны 89777953473-служба безопасности Евгений Геннадьевич и 89774476258-Елизавета Александровна, работают в паре.

Взял кредит. Стал ускоренно гасить. Позвонили из банка и сообщили, что ОДОБРЕН кредит с условием рефинансирования существующего с 19, 3% до 16%. и плюс дополнительно дают еще тысяч 800 (как раз участок под дачу подвернулся за такую цену) тоже под 16%.

Уточнил, при разговоре с оператором банка, есть ли подводные камни, точно одобрили или нет, так как живу в Севастополе и ближайшее отделение ВТБ24 в Краснодаре (по удобству доступности).

Заверила меня, что деньги будут ждать в Краснодаре, точно кредит одобрен. В личном кабинете та же информация. Пришла из банка СМС с такой же информацией - все одобрено и сумма подтверждена.

Взял билет на автобус ночной (самолеты зимой туда не летают) в пятницу. Промучился 12 часов. Утром был в филиале ВТБ24, где меня огорошили, что кредит не одобрен.

Это просто рекламная акция и необходимо заполнить заявку, подождать 5 рабочих дней. Заполнил заявку и поселился в гостинице на 6 дней (до следующей пятницы).

Отказали без объяснений. Написал претензию в банк и потребовал компенсировать все расходы и моральный вред. Ответили - хрен тебе. В суд подавай. А на вопрос Что это было? ответили - так получилось и мы можем отказать на любом этапе без предупреждений.

Я же уточнял Предодобрен или Одобрен т.к. ехать из Севастополя в Краснодар. Нет уверили Одобрен.

Ну не с.......?

На протяжение большого времени Промсвязьбанк в городе Самаре, отказывается закрывать расчетный счет, тел сотрудника банка - 89276066801, ссылаясь на то что у них не хватает каких то документов, я предоставила все что можно, но каждый раз у банка новые требования, на расчетном счете моей фирмы есть большие средства которые банк удерживает незаконно, и каждый день списывает за выдуманные нужды, по которым так до сих пор никто не предоставил пояснение.

Сообщив банку о том, что он принял заявление и обязан в течение 7 дней деньги перевести, куда я предоставила реквизиты, на что сотрудники банка сначала в хор отвечали, что они не имеют право этого делать.
После чего, что они не могут переводить на счета ИП, предъявив им выписку по счету, что я уже переводила ранее на данные реквизиты, сотрудники банка задумались, и тут начались новые истории, то им нужны учредительные документы, то выписка с синей печатью, вообщем каждый раз когда мы им привозили требуемый документ они вспоминали , что еще забыли о другом документе! И что без него перевод денег не возможен.

Вообщем не рекомендую вам открывать счет в данном банке, да вообще пользоваться данным банком, так как счет не проработал и неделю, огромные комиссии за все, сотрудники банка кричат на вас и ругаются матом, более того чуть что готовы выкинуть вас с банка. И деньги вы заберете только через суд, спустя 2 месяца, а банк накрутит вашими деньгами безвозмездно!

Очень привлекательный, как и у впрочем многих других банков процент годовых по программе рефинансирование!

Хочу рассказать о том как мне пришлось «посотрудничать» с банком Ренессанс Кредит. Я много читала отрицательных отзывов о самом банке, но так как не было необходимости, то не имела дела с ним.

24 мая 2017 года я взяла потребительский кредит в Ренессанс Кредит под 27%. Не самые маленький процент, но так как на тот момент были нужны деньги я взяла кредит.
Уже на момент того, как я получала кредит я столкнулась с обманом сотрудников банка и откровенным навязываем услуг.

Я подала заявку на кредит у одного менеджера, потом меня попросили пересесть к другому, а потом еще раз к другому!!!! Все это было сделано под предлогом того, что каждый из менеджеров стал неожиданно занят и ему нужно было куда еще.
Затем мне одобрили примерно ту сумму, что я запрашивала. НО! Туда также была включена и страховка примерно на 50 000 руб. Девушка, которая выдавала мне кредит сказала о том, что без страховки они не могут одобрить кредит, так как его просто не дадут.

На тот момент к сожалению у меня не было данных в отношении закона о страховке.
Я согласилась и на страховку. Через какое-то время, я выяснила, что существует Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" согласно которому я могу отказаться от страховки в течении 5 рабочих дней.

Так как страховка была мне навязана менеджерами банка, я использовала указание ЦБ, чтобы вернуть страховку.
Так как не было просрочек по оплате данного кредита в течении 5 месяцев (а % не самый если честно маленький по сравнению с другими банками) я смогла получить рефинансирование кредита в банке Интерпромбанк (31 октября 2017).
Так как я обратилась в банк еще не зная, одобрят мне рефинансирование или нет. У меня не было физической возможности написать заявление о досрочном погашении кредита.

На следующий день (1 ноября 2017 года) после того, как я получила рефинансирование кредита в банке Интерпромбанк деньги были переведены данным банком в банк Ренессанс Кредит.
На следующий день (2 ноября 2017 года) обратилась в банк, для того, чтобы закрыть кредит.

Я получила справку от менеджера банка Буланова А.Ю. О том, что банк закроет мне кредит только в день очередного списания платежа — 24 ноября 2017 года.
То есть получается так, что с 1 ноября по 24 ноября 2017 года деньги в размере более 250 000 руб. лежат на счете в Ренесанс Кредит. Я не могу их ни каким образом использовать, а вот помимо всего прочего с меня еще и сняли более 6000 руб. процентов. И кредит я смогу закрыть только более чем через 20 дней.
Я общалась в банке через старшего менеджера Дополнительного офиса Академический Буланова А.Ю. С просьбой связать меня с руководителем офиса, на что он мне сказал, что руководителя нет и он решает такого рода вопросы. На самом деле, как я потом узнала по сайту компании эта девушка (руководитель офиса) была в офисе в тот момент. И это еще один откровенный обман сотрудников банка.
Пока я находилась в банке я была свидетелем того, как минимум 2 менеджера общались с клиентами банка и так же рассказывали о страховке. И выглядело это именно так, что им опять таки навязывали ее. Говоря о том, что без страховки банк не одобрит кредит.

В договоре с банком есть п 2.3.1.4 согласно которому закрытие договора происходит только в день очередного списания денежных средств. И заемщику необходимо написать заявление в банк о его намерении досрочно погасить кредит.
Но в моем случае я произвела рефинансирование кредита посредством другого банка и у меня не было данных и возможности сообщить в банк о том, что я планирую закрыть кредит.

Предоставление кредита, по смыслу Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», является финансовой услугой, в связи с чем на отношения между гражданином-потребителем, заключившим кредитный договор с банком или иной кредитной организацией, распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей».

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Проценты по кредиту банку являются платой за пользование суммой займа. Следовательно, проценты подлежат уплате только за период с даты выдачи кредита, до даты его полного возврата, в том числе досрочного.
Взыскание процентов за период, в котором пользование суммой займа не осуществлялось, является незаконным. Так как данные проценты и сумма списания основного долга не являются для банка расходами, понесенными при выполнения договора.

Первоначально я обратилась на горячую линию, чтобы мне помогли разобраться с данной ситуацией и вернули мне удержанные проценты и закрыли со мной договор согласно данной статье закона.
Оператор контакт центра мне ничего не смогла ответить на мои вопросы и оставила претензию, чтобы сотрудники банка мне перезвонили.
Сотрудник банка мне перезвонили практически на следующий день. У меня состоялся не совсем приятный и пустой разговор с сотрудником банка, так как не смотря на то, что я указала ей на ссылки закона о защите прав потребителей она мне продолжала повторять одну и туже фразу в отношении договора. Выглядело это весьма глупо, так как как клиента она меня не уладила и не решила ситуацию. На мои вопросы не отвечала, но повторяла одну и ту же фразу.
Мною было написано претензионное письмо в адрес банка. Я оставила его у одного из сотрудников банка, с которым у меня вышел конфликт. Он взял мой паспорт, оставил его на столе и ушел заниматься другим клиентом (в тот момент вокруг его стола стояло много посетителей и в целом было очень много людей в банке). Я забрала паспорт обратно. Сотрудник банка Стрельников Иван хамски общался со мной в отношении принятия данного заявления, прося у меня паспорт для принятия заявления.
Он не обосновал мне это ничем конкретным, просто говоря, что он не будет принимать заявление без паспорта.

А чуть позже сказал, что это положение банка. Когда я попросила его показать ссылку, он отказался вообще работать со мной.
Оператор контакт центра Анастасия (доб 50381) сообщила мне о том, что мне не обязательно предъявлять паспорт в банке, так как я подаю заявление.
Действительно, требование по проведению идентификации по паспорту изложено в пункте 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в котором говорится о том, что в случае операции с деньгами, мне действительно нужно предъявить паспорт. Да и то, если это например сумма менее 15 000 руб, мне этого делать не обязательно. И уж на крайний случай сотрудник мог провести упрощенную идентификацию моей личности о которой написано в этом же законе. И моя цель была оставить заявление, а не операция с деньгами.

Через несколько дней со мной связалась менеджер банка и точно так же продолжала повторять одну и туже фразу в отношении кредита, но не могла мне ничего ответить на мой вопрос в отношении закона о защите прав потребителей.
У меня складывается впечатление, что сотрудники банка знают только одно положение, а ссылки на какие-то другие законы они не компетентны разбирать.
25 ноября 2017 я получила письмо ответное от банка на мою претензию, в котором была указана информация о том, что «учитывая обеспечение Вами суммы денежных средств в достаточном размере для исполнения досрочного погашения на счете заранее, Банк счел возможным сократить срок возврата в целях экономии Вами процентов по кредиту до 24.11.2017».

То есть, мне опять таки вежливо отказали, но никак не ответили на мой вопрос в отношении закона о защите прав потребителей на который я ссылалась при обращении в банк.
Придя в банк получить справку мне пришлось еще раз иметь общение с менеджером банка Стрельниковым Иваном, который отпускал шуточки в отношении предоставлении количества бланков справки о закрытии кредита и т. п.
Общение с данным банком у меня ни как не сложилось начиная с обмана и навязывания страховки, также в снятии процентов уже после того как банк получил полную сумму и хамского и неквалифицированного общения со стороны сотрудников банка.
С другими банками к счастью похожих ситуаций у меня к счастью не возникало, хотя иногда приходилось иметь с ними дело.
Сам процент в банке был не самым маленьким, но я регулярно оплачивала платежи в полном объеме. Я считаю, это достаточный обмен с банком, а списание процентов уже наглостью, так как сумму я оплатила всю полностью и еще и 20 дней деньги лежали в банке.

Доказать то, что мне навязывали страховку и сотрудник банка при подписании договора дал мне данные (хоть и устные) о том, что я могу закрыть кредит в любое время я не могу. Поэтому вынуждена только остаться при своем мнении, оставить отзыв о работе банка и стараться по возможности не обращаться к неквалифицированным специалистам.