Отвратительное отношение к клиентам банка

Взял кредит. Стал ускоренно гасить. Позвонили из банка и сообщили, что ОДОБРЕН кредит с условием рефинансирования существующего с 19, 3% до 16%. и плюс дополнительно дают еще тысяч 800 (как раз участок под дачу подвернулся за такую цену) тоже под 16%.

Уточнил, при разговоре с оператором банка, есть ли подводные камни, точно одобрили или нет, так как живу в Севастополе и ближайшее отделение ВТБ24 в Краснодаре (по удобству доступности).

Заверила меня, что деньги будут ждать в Краснодаре, точно кредит одобрен. В личном кабинете та же информация. Пришла из банка СМС с такой же информацией - все одобрено и сумма подтверждена.

Взял билет на автобус ночной (самолеты зимой туда не летают) в пятницу. Промучился 12 часов. Утром был в филиале ВТБ24, где меня огорошили, что кредит не одобрен.

Это просто рекламная акция и необходимо заполнить заявку, подождать 5 рабочих дней. Заполнил заявку и поселился в гостинице на 6 дней (до следующей пятницы).

Отказали без объяснений. Написал претензию в банк и потребовал компенсировать все расходы и моральный вред. Ответили - хрен тебе. В суд подавай. А на вопрос Что это было? ответили - так получилось и мы можем отказать на любом этапе без предупреждений.

Я же уточнял Предодобрен или Одобрен т.к. ехать из Севастополя в Краснодар. Нет уверили Одобрен.

Ну не с.......?