11.11.19 банк ВТБ списал комиссию с моей карты (карта была приобретена как вторая, закрепленная к зарплатной карте мужа) и о том, что при снятии денег с карты в банкомате Сбербанка будет взята комиссия ( по карте мужа это не предусмотрено) меня не предупредили ни в офисе банка втб, ни смс уведомлением. Банк писал в смс только сумму выданную на руки, но умалчивал о комиссии.

В итоге банк ВТБ взял комиссию 2 100р. Как оказалось даже баланс собственной карты проверить в другом банкомате стоит 50р.! 50р. за секундную информацию на экране банкомата. Не ожидала, что такой солидный банк так обманывает своих клиентов. Буду рассматривать вариант полного отказа от услуг такого банка.

Всем доброго дня! Являясь постоянным клиентом банка Хоум кредит, никогда бы не подумал, что так разочаруюсь в данной организации. В основном покупал бытовую технику в рассрочку в данном банке, но тут в сентябре 2019 года мне потребовалась карта рассрочки "Свобода", так как в тот момент шла акция которая предоставляла рассрочку на 10 месяцев в огромном списке партнеров.

Карту оформил через сайт 11.09.2019 и стал ждать когда она приедет ко мне по почте. Прошло 10 дней, карта так и не пришла. Обратился в чат 21.09.2019 уточнить в течении какого времени присылают карту, на что мне ответили до 14 дней. Вот уже 29.09.2019 карты так и нет. Обращаюсь снова в поддержку, начали ссылаться на какой-то сбой и что карту пришлют в течении 8 дней...

в общем с 11.09.2019 до сих пор карту я так и не получил (до сих пор, видимо, что-то сбоит у них). Благо карточка почти сразу стала доступной в приложении,и мне удалось ее отвязать к бесконтактной оплате и я смог воспользоваться акцией от банка и купить нужные мне товары. Но вот наступает следующий месяц и дата платежа. и я не смог внести вовремя ежемесячный платеж через приложение на карту из-за того, что мой старенький телефон перестал работать. Не имея карты чтобы внести деньги через банкомат в офисе, мне прилетел штраф 590 р в следующий платеж за просрочку.

Так же, что касается сервиса (по мимо того, что карту мне не выслали), стоит отметить бесполезность раздела "Поддержка" в мобильном приложении. В чате специалисты работают очень медленно! Дозвониться до банка по горячей линии просто не реально. Подумал, что может проще будет обратится через офис банка, может там мою ситуацию решат? Да, мне предложили решение, перевыпустить карту и при этом заплатить 200р, типа перевыпуск будет делаться по моей инициативе, как будто я потерял карту!

Сегодня снова обратился в чат и о чудо спустя 23 минуты ожидания ответа от специалиста выяснилось, что карту так и не отправили из-за того что произошел сбой и адрес не был указан для отправки!

Ну а теперь подведем итог:
+:1) Карта рассрочки имеет огромный плюс в том, что это реальная рассрочка без страховок, НО НЕ ДАЙ ВАМ БОГ ПРОПУСТИТЬ ПЛАТЕЖ и можно привязать к бесконтактной оплате. На этом с плюсами все.

-: 1) Очень медленная поддержка в чате, по горячей линии дозвониться хуже чем до поликлиники.

2) Банк имеет наплевательское отношение даже к постоянным клиентам (если произошел сбой и адрес не определился, то почему со мной не связались - потому что наплевать?)

Банк лишил меня одного из способов оплаты в результате чего образовалась просрочка. (За ошибку банка придется платить мне.

Безобразно работает касса. Хотели открыть вклад, простояли у кассы полчаса, была закрыта на инкассацию - когда откроется, никто не удосужился сообщить, где заведующая - тоже не добиться информации.

В МТС банке предлагали кредит на неплохих условия без справок о доходах, решил попробовать у них взять. Понадобилось денег родителям отправить. Заявку заполнял на сайте, потом пришла смс, что одобрено. Пригласили получать в мое ближайшее отделение банка в районе метро Технопарк. Я знал, что бывает на месте уже отказывают, но мне выдали запрашиваемую сотню на год с платежом 9 тыс, это под 14,9 процентов, нормально. Справку о доходах кстати реально не спросили. Но надо отметить, что у меня нормальная кредитная история, я никогда почти не задерживал платежей по старым кредитам.

Устала от звонков от Сбера. Задолбали!!
А еще и мошенники от их лица. Сказала, что не интересуюсь вашим предложением. Но настойчивые звонки и СМС продолжаются!

Неделю назад оформила карту мтс кэшбэк. И сразу решила написать отзыв. Мне не понравилось такое долгое обслуживание. Оформляли карту дольше, чем я ожидала.
Хоть работники банка и сгладили ситуацию, но все равно остался осадок. Но есть и приятные моменты в этой истории. Мне очень понравился кэшбэк 5% на покупки в супермаркетах. Теперь даже как-то приятно ходить за покупками, зная, что меня в итоге ждет приятный бонус, можно сказать скидка на всю покупку. А еще я часто путешествую, так что снятие без комиссии в любых банкоматах очень удобно.

Очень не довольна, погасила кредит досрочно, а в кредитной истории числюсь как ещё заём на мне. Очень не понравилось!
Уберите из кредитной истории!

В Москве в Альфа Банке работают девушки, через которых оформляют кредитные карты, кидают людей и делят деньги между собой.

20 октября с.г. банкомат зажевал карточку. Позвонила по телефону, чтобы карточку заблокировали. Обещали изготовить новую карточку в течении 5 дней. По истечении 5 дней зашла в банк. Менеджер сказал, что карточку мне предоставят в течении 5-7 дней. На 30 октября никаких движений нет.

Отвратительный банк, сразу одобряет, потом отказывает в офисе. Приехали в магазин за товаром, подошёл к кредитору, отдал паспорт, сделали фото сказали ждите, через минут 5 приходит смс от банка с отказом.