13.04.2020г хотела осуществить очередной платёж по кредиту в отделении, находящемся на Комендантском проспекте. Оказалось, его закрыли 03.04.2020г! Рядом с дверью стояла стайка растерянных бабушек, они тоже хотели произвести оплату.

И их, как и остальных клиентов, не информировали заранее, что ближайший офис теперь очень далеко от их места жительства. Просто на дверях офиса приклеена бумага с информацией о закрытии и номер телефона горячей линии.

Вопрос - неужели так сложно было в очередной смс об оплате платежа дописать, что в ближайших отделениях, это невозможно и рекомендовать заранее сориентироваться?

Учитывая, что на данный момент лишние походы по городу не рекомендованы, особенно для пожилых, а ведь именно они привыкли платить через терминал. Такое отношение к своим клиентам и обстановке в городе с учётом сегодняшней ситуации обескураживает и огорчает.

Несколько месяцев назад открыла сберегательный счёт в этом банке. Нравится начисляемые ежемесячно проценты, которые составляют неплохую сумму. Кешбек 5 % - это также довольно неплохие условия, которые может предоставить не каждый банк. Таким способом пытаюсь накопить неплохую денежную сумму, пока получается, довольна такой предоставленной возможностью.

Задача сотрудника максимально накрутить и реально обмануть клиента ради премии. Имидж банка им не интересен.

Подал заявку на приобретение в кредит товара. Хоум кредит банк одобрил, назначил встречу в представительстве в г. Зеленокумск по средствам смс сообщения 11.04.2020 г. Приехал, но представителя не оказалось на месте, пояснили, что представитель не работает с 27.03.2020 г. из-за коронавирус. Потрачено впустую полдня и 1000 руб., т.к. проживаю за 70 км.

Никогда клиентом данного банка не являлась. Периодически поступали звонки о предложениях кредитных продуктов, всегда отказывалась.

На текущей неделе стали звонить по 10 раз на дню, при всем этом не один сотрудник не спросил, удобно ли мне разговаривать, нуждаюсь ли я в их продуктах, а просто начинали озвучивать свои предложения. Я каждый раз отказывалась.

Видимо отказа стало мало, обзвон стал производить то в 6 утра, то в 5 утра. После этого обратилась на горячую линию банка и попросила исключить такие звонки, позвонила 09.04. Девушка сообщила что все сделала и звонков не будет.

На утро 10.04 я обнаружила опять звонок от банка в 5:41! Мне от вашего банка никакие услуги не нужны, я у вас не обслуживаюсь, перестаньте мне звонить!

Банк использует не совсем честные методы в работе с клиентами. Бизнес и наплевать им на клиента. Менеджеры ради премии готовы на все, чтобы получить премию.

Давно уже хотела хоть сколько-нибудь капитализировать деньги, которые я откладываю, но все руки не доходили. Тут была на почте, и ко мне подошел сотрудник Почта Банка.

Узнала по поводу сберегательного счета и решила, что пора его уже сделать. Для оформления кроме паспорта и личного присутствия ничего не понадобилось.

Счет привязан к дебетовой карте, но обслуживание карты бесплатное, ставка по счету высокая, и самый большой плюс для меня: можно снять деньги без потери процента, если они понадобятся. Пополняю карту обычно на почте, так как ближе всего к дому, а в мобильном приложении отслеживаю, когда и какую сумму мне начислят по счету. В целом, очень довольна, деньги еще не пробовала снимать или переводить, но, думаю, с этим не будет проблем)

Оплатила кредит 03.04.2020 г., через сбербанк онлайн. Денежные средства поступили не на мой счёт, а на счёт банка, мне пришлось два раза ехать за 30 километров в филиал банка города Каменск шахтинский, чтобы написать заявление. Хотя сейчас в связи с самоизоляцией, это делать запрещено!

Учитывая то что мне 65 лет, сотрудники банка не смогли при моём первом обращении и при предъявлении чека разыскать платежи, и принять у меня заявление. В связи с этим, мне пришлось ехать второй раз!

И подскажите на каком основании мне будет начислена пеня? Как мне сообщил сотрудник банка, если я оплатила вовремя и платёж должен уточняется тем же числом, как делается во всех структурах!

Прошу разобраться с моим вопросом, т.к. по закону в связи с нынешней обстановкой в России пеня не должна начисляться, тем более при своевременной оплате! Ответ прошу предоставить на мой почтовый адрес. Шишкалова Раиса Ивановна, Ростовская область, Каменский район пос. Глубокий, ул. Фрунзе 107. Телефон - 89061819507.
Шишкалова Раиса Ивановна

Это ужас! Было рефинансирование, деньги должны были поступить 2 апреля 2020 г.
Итог - деньги поступили 2 апреля вечером.

Звонили 3го, 4го, 5го и 6го апреля 2020г, и никто из сотрудников не сказал, что деньги поступили 2 го числа.

Вечером 6 го, наконец один, и наверное единственный сотрудник кто разбирается в ипотечном кредите, сообщил, что деньги поступили оказывается 2 го апреля 2020г.

Спасибо сотрудникам Альфа банк, что они вообще не умеют общаться с клиентами.
И спасибо Альфа банк, что мы платим ипотеку двум банкам одновременно.

Неужели квалифицированных сотрудников у вас нет и не будет?

В сентябре прошлого года работодатель предложил мне перечисление заработной платы на карту Почтабанка. Я согласился, и теперь за полгода сотрудничества с данным банком могу поделиться своими впечатлениями.

Моя общая оценка банка - положительная. Снять наличные можно в любом почтовом отделении, кроме того и в банкоматах ВТБ24, без комиссии. Удобный личный кабинет, есть мобильное приложение. Все платежи теперь совершаю прямо из дома. Кроме того, открыл сберегательный счёт. Проценты по нему намного выше, чем в других банках. Теперь планирую взять кредит, так как ставки по нему небольшие.