Мне необходим контроль расходов по моей карте Сбербанка. Карта "социальная" и, якобы, бесплатная. НО! СМС только за деньги. Да-да, о снятии средств тоже.
Закон о НПС №161 или Закон об уведомлениях. Статья 9 данного закона называется так: Порядок использования электронных средств платежа. А часть 4 этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».
Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить. Всё это возможно, и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные, в зависимости от банка, SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, — это то же самое уведомление об операциях.
И?! И что? Карта, якобы, бесплатная, но уведомления либо платные - либо никаких!
Про интернет-банк.
Казалось бы, чего проще, подключи и пользуйся. Ан нет! Оказывается, я ОБЯЗАНА подключить еще и мобильный банк. ОБЯЗАНА, иначе никак. Не будет у меня интернет-банка. Ни под каким видом не будет. Т.е., Сбербанк навязывает мне услугу, которая, при определенных обстоятельствах, открывает прямой доступ к моему счету любого, кому в руки попал мой мобильник. Да, они говорят много красивых слов о том, что я могу заблокировать и т.д. НО! Все это только слова, если представить ситуацию на практике - все сказанное невыполнимо. Вот объясните мне - как я могу заблокировать счет звонком с мобильного, если у меня этот самый мобильный с привязанным мобильным банком... пропал? Украден, утерян и т.п. Позвонить с другого? ИИИИ? Да меня только идентифицировать будут час, не меньше. А для снятия денег со счета требуется пара минут. Да и нет у меня другого, не требуется.
Следующий момент.
Если я открываю свой номер для СМС-сообщений - я получаю просто тонны спама. Пробовала. С трудом удалось заблокировать этот поток. Не нужен мне этот спам. Вот совсем не нужен. Я умею читать, и, о боже мой, думать! Я сама выберу нужную мне услугу. Меня нервируют звонки и СМС, при наличии пожилой матери и сына, живущего в другом городе, это объяснимо, я думаю... А законодательно закрепленная обязанность информирования клиента и невыполнение закона РФ банком, который позиционирует себя государственным, заставляет крепко задуматься...

До оформления кредитной карты были неплохие впечатления.
Но хотела купить билеты к Крым, т.к. муж инвалид и двое детей. Решила, что куплю билеты и за три месяца отдам. С 12 июня подтверждали карту. Подтвердили 50 тыс. рублей. Просила на билеты в Крым, спросили два телефона родственников, сделали в офисе ксерокопии и фото.
Девять дней ждала эти 50 000 рублей. Приехала в офис, и там на карте оказалось 10 тыс. рублей. Позор этому банку! И я ещё получаю зарплату по их карте. Пишу президенту об всех неудобствах, что мне причинили... И билетов я не купила. Испортили весь отпуск. Обнадеживать не надо клиента. Пишите, сколько можете дать, а это обман, в мышеловку загоняют.
Срочно берите кредит под бешеные проценты. Один обман. Хочу как можно раньше поменять карту зарплатную.

Ребята! Не берите кредиты у этого банка! Ужасное отношение к клиентам! Грубо разговаривают по телефону, вплоть до оскорблений!

Самый ужасный банк. Грубые сотрудники, недоплатила ровно 12 рублей по кредиту, так они мозг вынесли звонками, угрозами многочисленными, никогда не буду больше клиентом этого банка!

Здравствуйте, я второй день пытаюсь получить готовую карту. По адресу: г.Москва,улица Ярцевская д.32.очень медленно работают.
Примите, пожалуйста, меры.

В очередной раз обращаюсь в этот банк, и с каждым разом время ожидания увеличивается, в прошлый раз было один час, а вот сегодня, не знаю, может больше будет... Неужели в нашем современном мире мы так и будем стоять в очередях?!

Оформила карту в этом банке. Банки, уважительно относящиеся к своим клиентам и заботящиеся о сервисе, присылают напоминание о платеже. Но не банк Восточный Экспресс! А зачем? Им же выгодна просрочка, на которую они начисляют космическую пеню. Я просрочила 1 день, на следующий же день начались звонки. Каждый час. Сотрудники хамили, угрожали. Такое впечатление, что отдел взыскания проходил стажировку в колонии. Жалоба на сотрудников в банк не привела ни к каким результатам. Если нужны проблемы — добро пожаловать в этот банк.

Сегодня имела несчастье общаться с работником службы безопасности Волгоградского отделения банка!
Разговор начал с того, что годится мне в отцы, наверное, такой психологический приём! Такого унижения я не испытывала давно, да у меня есть просрочки, но платить стараюсь каждый месяц и, вместо того, чтобы предложить реструктуризацию, потребовал немедленно погасить всю сумму задолженности, в противном случае угрожал судом, кричал. Я пояснила, что платить не отказываюсь, не скрываюсь, но оплатить все сию минуту не могу! Просила не кричать, сказала, что в положении, но, видимо, скоро мне начнут бросать бутылки с зажигательной смесью в квартиру! Чудовищный психологический прессинг!

Зашла в банк с целью уточнить условия предоставления кредита, по талону через 45 минут ожидания я прошла в кабинку, где на дверях было написано руководитель.
Не поприветствовав меня, спросила: что у вас? Я сказала, что необходима консультация по кредиту, на что она ответила: Ожидайте в третью кабинка. Ждала ещё полчаса, после уже терпения не хватило...
Очень разочарована.

Отвратительный банк. Не советую брать кредиты. Возникла проблема с возможностью оплаты кредита, так как в Республике отсутствуют отделения ВТБ 24. На просьбу сообщить о возможности электронного перевода, твердят одно и то же — приезжайте в отделение банка.